Schloss
August 2022 •
1
Хотите честный отзыв про этот легендарный отель! Мы его выбирали как раз по положительным отзывам,а зря.( читайте всегда плохие,они самые правдивые) 1.Приезд.Приехав на такси,нас никто с чемоданами не встретил,отель 5 звезд называется,нам пришлось самим открывать тяжелую дверь,затаскивать чемоданы,далее админ Пислякова Елена встретила нас без улыбки типо мы ей что то должны,очень неохотно с нами говорила.Отличный персонал в такой гостинице с кислым лицом 2.Номер.У нас был номер за 16800 сутки,ждешь хороший чистый номер за такие деньги,но не тут то было.Заходим мы в номер,грязный туалет,стол весь в песке,грязная раковина и занавески с такой пылью которая уже прилипла и желтые полотенца! Супер получить такой номер за такие деньги.нам его конечно убрали,но как можно было в такой номер заселять! Но если вы любите что б на вас смотрели как вы ходите в туалет и тд. вам тоже сюда,шторы не закрывают полностью панорамные окна,занавески нам так и не поменяли,а туалет около окна! 3. СПА зона,это треш для 5 звезд,в бане нет градусника,отсутствует лед,а в джакузи не работает одна кнопка и всем наплевать,там даже нет админа ходи кто хочет,а если тебе станет плохо никто и не узнает нет же никого. 4 .А то что у них втихаря по ночам отключают горячую воду,вам этого никто не скажет с 2 ночи и до 6 утра,только я люблю полежать в ванне как раз начиная с 2 ночи и тут мы столкнулись с таким хамским отношением! У них все вопросы решает оказывается охранник Заярный Александр,он посылает гостей которые звонят ночью на рецепшен ,бросает трубки,а когда спускаешься вниз видишь перед собой не понятно кого,т.к нет ни бейджа ни формы,а сидит хам в футболке и приказывает тебе не орать и не возмущаться и админа нет и его звать он не хочет и испытывает твое терпение 40 мин,где в этот момент находится админ в отеле 5 звезд не понятно и то что он охранник тоже не понятно просто мужик с улице,он не представляется! .Камеры в отеле 5 звезд звук не пишут,поэтому сотрудники так себя ведут,могут доводить гостей,унижать их ,снимать.А админ когда пришла на все отвечала не знаю,даже как фамилия охранника и врала что звонила главной,полиция тоже была и пришла в шок от такого обслуживания в этом отеле.В договоре у них прописано,по первому зову звать главного,но они и договор то свой не знают.Вот так с 2 ночи и до 6 утра мы простояли внизу ,пока охрана вела себя как мразь,а админ ничего не знала и не пыталась даже решить проблему,книгу жалобною она искала 10 мин.Но хочу сказать с утра нам тоже никто не позвонил,мы сама искали главную НАТАЛЬЯ ее зовут,она ваши вопросы не решит,одно слово главная)))) На завтрак нам попался волос в картошке да да отель легенда 5 звезд!!!! Мы уезжали в этот день,нам предоставили на пол дня бесплатно номер и обед и то обед мы выпросили т.к подходя на рецепшен,нам за него выставили счет и только потом после всех созвонов сказали не оплачивать,Наталья уехала давно даже с нами не попрощалась,а зачем ,для них гости это мусор,где охрана которая вообще слово не имеет право сказать гостю,гостей унижает,админ разговаривать вообще не умеет и всегда не довольным видом!!! К нам гости приходили в отель,они в шоке от админа были,она даже головы не подняла,а уж тем более встать,а за чем пусть любой проходит.Мы отдыхали со 02.08 по 07.08 я забыла там открытки и просила мне их прислать и тут получила обман даже смешно))) написали могут почтой отправить,10 дней прошло и что думаете,никто ничего мне не отправил,а сказали самой все делать искать курьерскую компанию,а зачем говорить ,что все отправлено,а главная Наталья сказала у нее вообще желания нет мне отправлять хотя она живет в Калининграде и ей отправить почтой проблем нет и вообще я их достала и меня заблокировала.Вот такие отзывчивые люди работают в отеле 5 звезд !!!!Им на гостей наплевать,они нам доставили проблем испортили отдых и мы их достали! Хотите хамское отношение Вам сюда!!! Я буду писать про них где только можно,что б их проверили,что там за люди у них работают! И удалять мой отзыв не надо,правда никому не нравится! Мы сами были в шоке от такого отдыха в отеле 5 звезд,наверно нам просто так не повезло и мы попали когда работали такие сотрудники,но почитайте отрицательные отзывы и вы поймете где правда! Руководители не допустили такого,что б таком отеле работали люди,которые не умеют и не хотят общаться с гостями! Рыба гниет с головы!