Gory Gory
May 2023 •
5
Красивый ресторан с живописными видами (особенно на сероводородные ванны 😁). Вкусно, интересная подача блюд, хорошее обслуживание. Не особо понравился штрудель по-кавкавзки именно из-за подачи (в виде хачапури - лодочкой), на мой вкус обычный штрудель вкуснее. А так - твердая пятёрка, всем кто будет в Пятигорске - однозначно рекомендую к посещению!
Alean Family Riviera
September 2022 •
3
Отдыхали в Ривьере с 11 по 16 сентября: наша семья из трех человек + бабушка 72 года. Номер двухкомнатный стандарт. Заранее посмотрели обзор отеля на Ютубе, и поняв, что лифтов там нигде нет, попросили подобрать номер на 1 этаже, чтобы бабушке с больной ногой было легче подниматься. Персонал пошёл на встречу. Забегая вперёд, скажу, что мы до этого уже отдыхали в отелях сети Алеан, в Сочи и в Геленджике. Впечатления от этих двух отелей были только положительные, в Сочи в Спутнике нам понравилось даже больше, чем в знаменитом Богатыре. Поэтому от Ривьеры мы ждали таких же приятных эмоций, но, как оказалось, зря. Заселились мы в 11-30. Спасибо руководству этой сети отелей, они лояльно относятся к ранним заселениям, и, если номер уже готов, не заставляют ждать до 15-00. А потом начинается жесть: наши вещи везут в самую дальнюю часть отеля, в старый корпус номер 13. Мы заходим в номер, и, извините за мой сленг, просто ох....ем! Такое ощущение, что это не отель 4* от знакомой и любимой сети, а санаторий а-ля звезда колхоза. В ванной комнате настолько старая плитка, что я уже и не помню, что такие клали. Фото прилагаю. Ещё одним неприятным моментов была высокая ванна, в которую бабушка так и не смогла забраться. Вместо фирменных гелей и шампуней в бутылочках все было в ужасных дозаторах. Обычно я снимала обзоры по номерам, но такой номер было стыдно кому-либо показывать. Сейфа в номере не было, после двух просьб нам его принесли (на следующий день), но он оказался не рабочий. Воду в бутылках донесли сразу. Весь потолок был в кровавых подтеках от убитых комаров. Кстати, наша первая ночь тоже началась с того, что мы полчаса бегали по комнатам и убивали комаров, после 20 комара мы перестали считать. В шкафу был один фумигатор, поставили в комнате бабушки и ребёнка. На просьбу принести второй фумигатор услышали милое: "Да, конечно", но фумигатора так и не увидели. Потом начался квест "Найди розетку". Одну нашли, отодвинув кровать, вторую на стене снизу в углу (см.фото). Еда намного скромнее, чем в Геленджике (знакомые в это время отдыхали там, поэтому есть с чем сравнить). Многие блюда элементарно недоготовлены: мясо и рыба несколько раз попадались с кровью. Вроде выбор есть, но многие блюда есть просто невозможно. Ребёнок с утра всегда ждал круассаны или панкейки (как в прошлых отелях), но так и не дождался. Раков и креветок с пивом и в помине не было. Территория отеля красивая и большая. Но, так как наш корпус был в самом дальнем углу, плюс он был отгорожен от территории металлическим забором, вся инфраструктура была от нас далеко. Обратившись в службу размещения и задав элементарный вопрос "Почему при бронировании нигде не говорилось, что двухкомнатные стандарты находятся в отдалённо стоящем здании?" нам ответили, что это можно было понять из цены🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Серьёзно??? То есть были номера за 200 тыс, а мы взяли на 30??? Сотрудник сказала, что на сайте есть фотографии номера, они реальные. Я предложила прийти к нам в номер и сравнить эти фотографии. После этого мы узнали, что наш корпус доживает последний сезон, а далее идёт под снос🤦🏻‍♀️ Я попросила как-то решить проблему: пересилить нас в другой корпус, пусть и с небольшой доплатой. Сначала нам предложили номер в Довилле с "небольшой" доплатой в 55000. Естественно, мы отказались. Потом к концу второго дня были предложены 2 однокомнатных номера в Ривьере, другой категории с доплатой в 15000. Но номера не рядом. Бабушку такой вариант не устроил. В общем, проблему отвратительного номера нам не решили, скидок или бонусов предложено не было. А теперь кратко по общим минусам и плюсам: ➕огромная ухоженная территория ➕приятный вежливый обслуживающий персонал, номер убирался ежедневно и хорошо ➕хорошая анимация ➕тёплый хороший бассейн с Ротондой ➕шикарная кондитерская ➕тёплое чистое море (но к отелю это не имеет отношения) На этом плюсы заканчиваются. Минусы: ➖ бассейн с горками ледяной ➖невкусная еда ➖на баре возле бассейна восьмёрки нет алкоголя в чистом виде (только платный) ➖"слабенькое" кафе на пляже, однообразная еда, из алкоголя только пиво ➖в сауну можно попасть только по записи, а попав туда мы разочаровались: небольшой подогреваемый закрытый бассейн и две малюсенькие финские сауны ➖не знаю про другие номера, но конкретно в нашем номере не было утюга, зато была гладильная комната на втором этаже🤦🏻‍♀️Хотя в Сочи мы восхищались, как все продумано и в шкафу даже есть ниша под гладильную доску. ➖большие крутые лестницы в основной ресторан, у кого больные ноги - готовьтесь, что они заболят сильнее. В общем, из всех отелей этой сети, где мы были, этот самый ужасный.