Андрей С
6
1
subscriber
0
subscriptions
27.9K
views
Спойлер: (Оценка действий дирекции отеля) Ехали за атмосферой винной комнаты, но её фактически закрыли депозитом 5000 ₽ с человека. Делать в отеле больше нечего, гибкости ноль. Заселение – строгие правила без дополнительного информирования, так что людям реально приходится уезжать обратно за документами. Постоянный гул от завода рядом, хоть и слышен только при сильном ветре, тоже добавляет минусов. Выбирали между «Точкой на карте» и «Авророй» – теперь жалеем. Единственный безусловный плюс – замечательный персонал.
---
Отель «Точка на карте» – дирекция отеля убила главное преимущество
Когда-то «Точка на карте» была атмосферным местом, куда хотелось вернуться. Мы уже были здесь 5 лет назад и снова выбрали этот отель, надеясь на тот же уровень сервиса. Но оказалось, что решения дирекции превратили это место в неудобное и некомфортное для гостей.
1. Винная комната – по сути закрыта
Главная причина, по которой мы выбрали этот отель – это винная комната. В прошлом мы здесь наслаждались атмосферой, дегустировали разные позиции и любовались прекрасным видом. Но теперь:
❌ Вход только с депозитом 5000 ₽ на человека. Это не депозит на компанию, не разумная сумма – это фактически барьер, который убивает весь смысл винной комнаты.
❌ Мы не собирались напиваться, а просто хотели по бокалу-другому. Но в таком формате теперь невозможно – ты либо заливаешься бутылками, либо тебе просто нельзя туда заходить.
❌ Мы подошли, посмотрели – внутри пусто, нет ни одного человека. Три сотрудника сидят без дела.
❌ Ушли на прогулку, вернулись – винная комната так и осталась пустой.
❌ При этом отель был полупустым. Вместо того чтобы сделать гибкие условия в будние дни, дирекция просто отрезала гостей от главного удовольствия.
Где логика? Вместо того чтобы адаптироваться к спросу и сделать вход гибче в будни, они просто лишают гостей главного преимущества.
2. Заселение: жёсткие правила без нормального информирования
✅ К персоналу вопросов нет – все профессиональные и вежливые.
❌ Но правила отеля слишком строгие, и об этом недостаточно информируют.
❌ Заселение только при наличии оригиналов паспортов и свидетельства о рождении ребенка.
❌ Девушка на ресепшене вела себя абсолютно профессионально, но это был холодный профессионализм. Когда мы объяснили, что не знали об этом заранее, ответ был:
— «У нас стоит отметка, что вам звонили, значит, вам сказали.»
❌ Но если гость приезжает и не в курсе таких правил – значит, информация подана плохо.
Люди должны заранее понимать, что в случае чего им придётся разворачиваться и ехать обратно за документами. Но такого акцента не делается, хотя это критично.
3. Цена и сравнение: можно было получить в 4 раза больше за небольшую доплату
Мы выбирали между «Точкой на карте» и «Авророй» – и выбрали первое, думая, что не прогадаем. Но вот факты:
🔹 19 800 ₽ за самый простой номер с завтраками – и никаких удобств.
🔹 В «Авроре» в те же даты:
✅ 25 000 ₽ за номер в 4 раза больше по площади (апартаменты с кухней).
✅ Вид на озеро, огромный SPA-комплекс с бассейном включён в проживание.
✅ Гибкость, комфорт, а не «такие правила».
4. Постоянный гул от завода рядом с отелем
❌ Рядом с отелем находится завод, и в безветренную погоду его не слышно.
❌ Но если дует сильный ветер – слышен постоянный низкочастотный гул.
❌ Это не критично, но для тех, кто ищет абсолютной тишины и уединения – может стать минусом.
5. Территория – красивая, но закрытая, и это вызывает вопросы
✅ Дикий лес, природа, стиль – это плюс.
❌ Но отель перекрыл местным жителям доступ к их родному пляжу. Люди, которые здесь жили всегда, теперь вынуждены делать огромный крюк через судоводство и непонятные дороги.
❌ Это совершенно непетербургский подход, а скорее стиль, который чаще встречается в других городах, где просто ставят заборы, перекрывают территории и не думают о том, как это скажется на местных.
6. Персонал – единственный безусловный плюс
✔️ Огромная благодарность персоналу отеля – все сотрудники очень дружелюбные, вежливые и стараются сделать максимум возможного.
✔️ (Кроме девушки на ресепшене – она тоже вела себя профессионально, но это был холодный профессионализм. Вопросов к ней нет, но и тёплого отношения тоже.)
✔️ Все остальные – просто душки.
---
Вывод
Дирекция отеля своими решениями убила всё хорошее в этом месте.
✔️ Винная комната – по сути закрыта нелепым депозитом.
✔️ Заселение – строгие правила, о которых недостаточно информируют.
✔️ Постоянный гул завода при ветре – неприятный момент.
✔️ Закрытый доступ к территории – сомнительное решение.
✔️ Есть места лучше, удобнее и честнее за те же деньги.
✔️ Единственный плюс – замечательный персонал.
Мы сюда больше не вернёмся и другим не советуем – особенно вне сезона.
Все изменилось. Стали молодцы, бесплатно посмтрели, сказали, что все ок, не разводили.
Хорошее место за свои деньги для своей аудитории.
После гастро ресторанов СПБ было не очень аппетитно. Попался волос в солянке. За это минус балл. После еды в животе не комфортно за это ещё минус балл.
Вчера ели на трассе рядом "вкусно как дома"- такой же формат, но другое качество и подход.
В целом все хорошо.
Взял на тарелке, куриную кожу не люблю.
Без неё было маловато мяса.
Наверное грамм 80 - остальное овощи, соус и пр
Я был в этом ресторане несколько раз, и последнее посещение 30 декабря в районе 20:30 окончательно испортило впечатление. Нас встретил молодой человек с вьющимися волосами, мило проводил к столику посередине, напротив бара. Все началось хорошо, но затем начались проблемы с сервисом.
Мы сразу заказали алкоголь по бокалам, но спустя 10 минут ожидания я был вынужден подойти к официанту и спросить, в чем причина задержки. Он сказал, что работает один, не успевает, и уже все готово. Здесь можно было либо предупредить заранее о возможной задержке, либо хотя бы извиниться, но этого не последовало.
Позже мы заказали еду. Мне принесли киевскую котлету с пюре с трюфельным маслом. Однако в блюде оказались крупные грибы, похожие на шампиньоны, о которых в меню не было ни слова. Эти грибы явно не имели отношения к трюфелю, указанному в описании блюда. Я сообщил официанту, что не ем грибы, и попросил предложить решение. На это он предложил заменить блюдо, за что спасибо. Но, учитывая, что ожидание напитков составило 10–15 минут, а основного блюда около 20 минут, я был ограничен во времени и голоден, поэтому сказал, что ждать ещё 15–20 минут слишком долго.
Попросив предложить другой вариант, я столкнулся с неожиданной реакцией. Вместо того чтобы обдумать решение, официант начал спорить, что трюфель — это тоже гриб, и я должен был предупредить о своих предпочтениях. Я объяснил, что у меня нет аллергии на грибы, просто их вкус мне неприятен. Тем не менее официант продолжал доказывать свою правоту, вместо того чтобы найти способ сгладить ситуацию. В какой-то момент я просто сказал: 'Вы победили', чтобы прекратить этот бессмысленный спор.
Резюме: кухня — великолепная, но ужасный сервис перечеркнул все впечатление. Надеюсь, руководство примет меры, чтобы улучшить клиентоориентированность персонала, так как такие моменты оставляют крайне неприятное послевкусие.
Дом комфортный, территория ухоженная, есть костровая чаша с деревянными креслами, мангальная зона. Газон.
Мы снимали дом с названием Версаль, на террасе есть кресло-кокон, можно купить дрова и разжечь зону кострище, вечером получается особенная атмосфера.
Мы останавливались на 5 дней, пользудись местной доставкой кафе «Сытый гость» все что заказывали было очень вкусным, рекомендую борщ! 😁👍🏻
Нас было 2 взрослых и 2 детей, все разместились по своим комнатами. В доме чисто, тепло и уютно. Интернет есть, на тв есть смарт. Вечерами с детьми устраивали кинопоказ с камином)
Было очень душевно. Рекомендую данный дом к бронированию с семьей.
Всегда все четко. Багир и его команда - это первоклассный сервис и качество. И не так дорого, как могло бы показатся.
Рекомендую!!!