Ольга К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
18.8K
views
Персонал не разговаривает даже по-английски, что очень разочаровало, все-таки профессия предполагает знание базового уровня языка. Про уплату налога за каждый день пребывания в городе не предупредили заранее (ни тур-оператор, ни сотрудники отеля). На завтрак куда подойти не объяснили толком, если бы не знающий английский официант, в процедуре не разобралась бы (оказывается отдельный зал и отдельное меню). 5 за музыку в ресторане, 4 за чистоту в номере, хотя на покрывале пятна с обратной стороны, мебель сильно потерта. Дверь в номер можно было и не закрывать на ключ - такая щель между стеной и дверью, что о безопасности речи и быть не может. С вежливостью персонала все в порядке. Огромный минус - отсутствие кулера/пурифайера
Разочаровали. Цены на багет сильно выросли, а выбор практически отсутствует. Мало того, что ждала выполнения заказа очень долго, так ещё умудрились перепутать работы, на мою рамку не поставили. Добираться до центра довольно тяжело и долго. В итоге получила только через две недели после назначенной даты выполнения.
В целом все понравилось. Очень качественный букет, доставка была вовремя, персонал вежливый. Единственное замечание: за букет аналогичного размера в каталоге цена стоит почти вдвое меньше.
Отвратительное качество обслуживания за заявленную цену. Сдавала две любимые куртки, очень дорогие. За деньги, которые взяла химчистка, можно было купить одну новую куртку.
1. Время ожидания заполнения документов - опись состояния курток и регистрация - заняли около получаса.
2. О том, что исполнение заказа отложено, не уведомили. Якобы звонили, но смс прислать не догадались, когда я не ответила, потому что на работе нет возможности взять трубку, запрещено. Не предупредили, что могут позвонить и задержать. В день, когда приехала забирать (позже заявленного срока) пришла только одна куртка. Вечером пришла смс, что приехала вторая куртка и пришлось ехать ещё раз. Поездки туда-сюда заняли полдня, что крайне неудобно для работающего человека.
3. На любимой очень дорогой куртке вырвали два бегунка (остальная фурнитура, как ни странно, целая и на месте), к курткам не приложили и не предупредили, что они отсутствуют. При сдаче в чистку они были, в описи присутствуют. Когда позвонила на номер, указанный на сайте, ответили, что за бегунками нужно обращаться в производство и присылать фото бегунков, при этом никаких контактов не дали. На сайте химчистки нашла номер точки, в которую сдавала, ответил тот же сотрудник и сказал то же самое. На сайте других контактов - телефона или электронной почты - нет. Куда обращаться - непонятно. Мало того, что испортили хорошую вещь, ещё и придётся обращаться в другое место, чтобы поставили бегунки, поскольку без них куртку носить не получится.
При такой цене дополнительные траты и стресс абсолютно не оправданы.
Обратилась повторно после поклейки плёнки на смарт-часы. В прошлый раз клеили плёнку с гарантией, по неосторожности испортили плёнку, отнесли сюда. По гарантии поклеили новую со скидкой. Сделано качественно. Обслуживание быстрое, вежливый персонал.