Алина Сухова
8
0
subscribers
1
subscription
163.7K
views
Как врач, который видит, что задел сосуд, вместо того, чтобы сразу предупредить, даже не обрабатывает коготь собаке и отпускает домой?!!! Вместо того, чтобы по человечески сказать, что задели сосуд и несите собаку на руках - отпускает даже не обработав ему коготок!!!! Я прихожу в клинику за услугой - которую должны оказать за деньги - качественно, потому что вы учились этому!!! Не дай боже, с моей собакой будет что то не так, я засужу вашу клинику!
Более свинского отношения со стороны сотрудников данного филиала студии Кушетка, я еще не встречала. Сегодня 22.09 в 10:00 я была записана на процедуру м. Октябрьская.
Вызывав такси, я приехала ровно к 10:00, при входе администратор сказала, что мастер готовит кабинет и нужно подождать. Хорошо, подумала я, но наверняка в любой другой студии было бы понимание, что если запись в 10/00 надо придти хотя бы за 15 минут, а не заставлять клиента ждать.
Проходит 5 минут, 7 минут, 10 минут. В это время администратор куда то выбегает и явно избегает со мной контакта. Я не располагала свободным временем. Уточняю у админа, могу ли я уже пройти в кабинет. На что она совершенно невозмутимым тоном говорит мне, что мастера то нет, и дозвониться она до нее не может.
Отсюда следует несколько вопросов.
1. Почему ваш администратор врет и выставляет клиентов идиотами.
Вместо того, чтобы еще при входе сказать: Алина, ваш мастер не пришла, дайте мне пожалуйста время, которое вы готовы потратить на ожидание и я попытаюсь решить этот вопрос.
Мне нагло соврали, о том, что кабинет готовится.
2. Почему ваши сотрудники не приходят на работу заранее, хотя бы за 15/20 минут , чтобы подготовить кабинет к приему клиентов, которые записаны в 10:00, если у вас есть записи на данное время, это же логично, что вы не должны отнимать время от самой записи.
3. Почему я ценю труд и время, и приезжаю вовремя. Не заставляя себя ждать, подтверждаю свою запись. Вызываю такси и еду к вам к 10:00, чтобы не сбивать ВАШИ записи. А вы считаете позволительным отнимать МОЕ время и мои деньги впустую.
Когда я посетила салон впервые, мне все очень понравилось, был другой администратор, была другая мастер и все прошло быстро и качественно.
Но впредь, я больше ни за что и никогда не приду в ваши салоны. И всем своим друзьям и знакомым дам рекомендацию обходить вас стороной.
С таким подходом к управлению своим бизнесом, у вас будет не 50 студий, а 0.
Три звезды, за красивый вид, доступность расположения и за приятных хостес - Евгения, Александра. В остальном персонал просто не желал работать, банкетный менеджер Елизавета ссылаясь на свою занятость каждый раз обещала перезвонить, уже по приезду в сити бич, уточнили на месте ли она и о удивление, Елизавета, действительно очень занята, флиртуя с сотрудниками данного заведения. Но время потрачено было зря. Не рекомендую, в перспективе займитесь подбором персонала более ответственно, и не нанимайте инфантильных девочек, не способных выполнять свои обязанности.
13.08 были в вашей кофейне, заказ сделали на кофе капучино и латте, 18:49, принесли кофе изначально холодный, мама попросила подогреть кофе, потому что ну мы не айс-латте заказали, девушка приносит кофе снова, мама делает глоток и обжигает себе все небо и язык. Бариста ответил, что не понимает разницы между погорячее и холодным кофе. Никаких извинений за сложившуюся ситуацию она тоже не услышала. Прошу управляющего данной кофейни связаться со мной.
Отвратительное поведение к покупателями. Сегодня 21.07 подошла сделать покупку, молодой человек с ходу сказал, что карты не принимает, на вопрос что случилось? Сказал что вам это даст, пощадите меня, я устал это говорить 450 раз в день.
Начнем с того, что подошла я к нему первый раз, и на просьбу общаться вежливее, посмеялся в след.
Неверотно гадкое отношение женщин на кассе, к посетителям океанариума. Были сегодня у вас, 5 человек 2 из студенты, в т.ч и я. Показали студентческий билет. На что женщины на кассе с пеной у рта пытались выяснить, а где дата окончания студенческого билета🤦🏻♀️ Не знаю как у всех, но у нас в билете написаны только сроки обучения, при том, что билеты показаны с образовательного портала. В целом, мы не обеднели, но само отношение данных сотрудников - омерзительно. С высказываниями « а вас может отчислили, а вы пройти хотите», вы как вообще рассматриваете работу своих сотрудников?)
Снимаю звезду только из-за администратора, были в клинике суммарно 3/4 раза, точно не вспомню, никогда не было проблем с ответами и записью. Сегодня 16.04 мне пришлось ждать ответа о записи час , столько суммарно вышло ожидание ответа на смс. в итоге уже на приём не поехали, потому что ни подтверждения о том, что записали, ни ответа на вопрос дать мне не смогли. И лишь только после моего смс, что впервые сталкиваюсь с такой проблемой в общении, начали отвечать на вопросы. Проще звонить им, чем писать. А в остальном прекрасный персонал, прекрасная девушка ставила прививку, и посещением к врачу-терапевту, мы тоже были довольны, и до этого со мной видимо общались другие админы, потому как разница была очевидна. Теперь не знаю будем ли туда ходить. Первое впечатление огонь, а вот администратору явно нужен выходной)
Аутентичный ресторан, с интересной кухней! Заметила, что ресторан стал функционировать лучше!)
Интересно наблюдать за поваром на раздаче
Желаю успехов и новых творений!
