Shiptor
May 2020 •
2
Заказывала с сайта fclm.ru, выбрала доставку с помощью курьерской службы «Shiptor» - прогадала. Должны были привезти посылку 16 мая до 9 вечера (точное время или даже интервал не обговаривался - просто жди весь день). В 12:29 пришло смс о том, что заказ забрали и он едет ко мне. Спустя 4 часа (16:22) решила позвонить и уточнить, во сколько ждать посылку. Ждала ответа на звонок 16 минут из-за очереди, в итоге оператор сбросил звонок (была плохая связь, не прошло и минуты ожидания, звонок сбросили просто). Ладно, звоню в 16:40 самому курьеру. Она (Ларина Надежда Николаевна) спрашивает адрес и говорит, что ждите в течение дня. Окей. Время уже 20:15/20:20. До конца доставки около сорока минут. Снова звоню в службу (работает с 9:00 до 21:00 - как и курьеры). Спрашиваю, ждать ли доставку. Мне говорят, что если курьер задержится - позвонит. Время 21:24, понятное дело, скорее всего никто не работает. Звонка так и не было, поэтому пишу курьеру сама. Через пару минут приходит ответ, что доставки сегодня уже НЕ БУДЕТ. Спросила, когда ждать, - ответа не поступило. Пришлось звонить в круглосуточную сбер. логистику, чтобы всё уточнять. В комментарии просила оставить, что посылку стоит доставить с 12:00 до 15:00. Благо, что сегодня она мне пришла в этом интервале. Курьер сам позвонил, уточнил дом, этаж, сказал, через какое время будет. Глушкову Илье Юрьевичу спасибо за работу. Только из-за него ставлю 2 звезды. 🙏🏼