OknaEco
September 2024 •
2
Ждать вечность до установки окон. От момента изготовления до момента установки прошло больше месяца. Набрали заказов а монтажников не набрали или не хотят набирать. Решают все за счет клиента. Никаких предупреждений по поводу переноса срока монтажа или каких-то форс-мажорных обстоятельствах на фирме. И ты сидишь как дурачок целый день ждешь когда же они приедут, отпросился с работы, потерял день. Но это твои проблемы, они тебя вежливо посылают говоря что все понимают но ничего сделать не могут. Предлагаешь варианты как решить проблему и все таки установить треклятые окна в этот же день, но они говорят что ничего делать не будут - НИКАКОЙ клиентоориентированности. Сидит девочка не телефоне с приятным голосом и что-то там утоняет по твоей проблеме, а в итоге говорит что перезвонит логист. В итоге, если повезет, звонит логист и опять же говорит что дополнительно свяжутся, но решать проблему здесь и сейчас не будут. Готовые окна стоят на улице и приезжают к тебе как из сарая все черные в грязи. Договор вообще отдельная песня - внимательно его читайте. Там они себя так обезопасили, что даже есть пункт, что они могут передать обязательства по договору третьим лицам, т.е. если что они убежали и ни при чем.