Льготный отдел вообще почти не отвечает на звонки, толи у них трубка всегда поднята, у меня с автодозвона было 75 вызова, из них 5 с длинным гудком и то не брали трубку, ехать лично это опять же деньги в пустую (проезд сейчас не малый) и никогда нет серетида, вот уже за 10 месяцев получила только три раза его. Звонила на горячую линию (Новокузнецк) сказали разбираться с заведующей поликлиники, в общем никому мы не нужны со своими проблемами.