Александр
7
0
subscribers
0
subscriptions
565.5K
views
Если бы можно было поставить -50 я бы поставил. Сделал заказа в 16:30, с учетом 8ого марта написали, что привезут в 20:30, 4 часа, ок принимается. После моего звонка в 20:40 с вопрос, а где роллы, мне говорят что они его привезут в 22:30, 6 часов, вы серьёзно? 6 часов от заказа до доставки? При всем том что мой заказ начали готовить в 16:44 согласно боту Вжух и суши, а потом он что? 5 часов просто на кухне стоять будет? Это вообще-то суоропорт. Спасибо, настроение испортили.
Ну что ж диван получен, можно и отзыв оставить :-)
1. Начну с салона, если его можно так назвать.
"Менеджер" - в кавычках не случайно, сам работаю в продажах и назвать такого человека менеджером язык не поворачивается. Фразы в стиле "-этот диван не очень", возьмите вот этот на 20к дороже (я понимаю что нужно продать дороже) и от этого зависит "премия", но как можно сказать "-этот диван не очень", если вы их производите и продаёте? Вы производите мебель "не очень" ?
В разговоре о доставке (думал меня порвет) озвучила стоимость доставки и сборки, вроде уже у всех уважающих себя компания производителях доставка включена в стоимость продукции или хотя бы называется "бесплатной".
На мой вопрос об этом был гениальный ответ "можете не платить за доставку, забирайте сами", звучит как "не хочешь не бери и вообще че вы сюда пришли?", супер клиентоориентированность, ладно, сдержался.
Сейчас уже пишу "остывший", но в тот момент хотел плюнуть и уйти, девушка уговорила взять именно этот диван.
2. О самой доставке
Звонит доставка и ставит перед фактом: Привезём диван к 14-00 (пятница, рабочий день!!!) если не примете уедет в Челябинск на склад и когда повторную доставку назначат неизвестно, вы серьезно? Почему не позвонили за ранее, хотя бы за сутки? Как логистика строится? На людей вообще плевать? Мне сказали месяц ждать, готов был через две недели (это единственный плюс), но если меня нету в городе, вы звоните ставите перед фактом и хотите увезти мой диван в Челябинск? Это как вообще? почему нельзя было позвонить за сутки, что бы я скорректировал планы? Пришлось всё ломать и лететь домой принимать диван, ладно хоть по качеству вопросов не возникло.
Уважаемое руководство, обратите внимание на персонал в "салоне" и на отдел вашей логистики.
Чудесно отдохнули, огромное спасибо Евгению и Алле, вы огромные молодцы, все очень чисто, аккуратно и комфортно, обязательно вернемся)
Плохое место. 3 года назад женился там, а сейчас разводиться ехать надо.
