Full House
August 2024 •
5
Спокойное место для отдыха в дороге. Шум не слышно, можно спать с открытым окном. Доступность от трассы удобная. Номера просторные. Минусов нет
Zhemchuzhina
May 2024 •
3
У меня один вопрос? Читают ли наши отзывы руководящий состав данного Отеля. Были первый раз в этом отеле. Оплатили два номера. В одном жили дети, во втором жили мы. Перед поездкой конечно я ознакомилась с независимыми отзывами на разных сайтах. На протяжении не одного года пишут про плохое качество (отсутствие) уборки номера и его содержание. Почему не пытаются устранить эти замечания. У нас сложилось следующее представление об этом отеле: 1. Расположение отеля - оценка 5. 2. Питание - оценка 5, нам понравилось. Единственное, почему на ужин в самом начале одни блюда, через 1 час примерно уже совсем другие. Для примера: придешь к 18 часам у тебя будет курица, придешь к 19 часам курицы уже нет, ее заменяют на пельмени. Поэтому создается очередь в самом начале и нехватка столов. Везде принято, что ассортимент остается одинаковый и просто обновляется. 3. Бассейн - оценка 5. Полотенец в наш временной промежуток всем хватало. 4. Состояние номера - оценка 3. Поясню. Мебель новая, но ковровое покрытие УЖАСНОЕ и ВОНЮЧЕЕ. Все в жутких пятнах. Когда заехали в номер, неприятный запах именно стоял о него. Все про это пишут и никакой реакции от руководства Отеля. Ковровое покрытие на этажах тоже в жутком состоянии. К нему все липнет, в пятнах и вонючее. Белье было нормальное, подушки или то, что от них осталось- ужасные. 5. Уборка и обслуживание номера - оценка 2. Поясню. Заехали в 10-30 доплатив за ранний заезд. Как включили кран в раковине, потек сифон. Сразу позвонили и сообщили о проблеме, так как вода на плитке может привести к травме. Девушка нам перезвонила и сообщила, что придет сантехник в 13 часов. Но никто к нам не пришел и больше обратной связи не было. Просто под раковину на пол кинули полотенце. За 6 полных дней ни разу не пылесосили, не мыли полы в туалетной комнате, не мыли унитаз и раковину. Обслуживанием номеров занимаются в основном женщины в возрасте. Что не понравилось, заходили, ставили воду, на мои обращения заменить банные полотенца получала ответ, а что они у вас уже испачкались. На что я каждый раз отвечала, что они просто не сохнут, так как полотенцесушитель это имитация, он просто для красоты висит. Попались еще дождливые дни, ничего нигде естественно не сохло. На 5 день я спросила у проходящий мимо меня женщины (обслуживающий персонал) на какой день должны менять постельное белье, она подумала и сказала, что на 4. Но положено 1 раз в 3 дня. Я подумала, что они обратят внимание и поменяют белье, но нет. Когда мы пришли в номер уже ближе к вечеру, так все и осталось. Никто не убирался, стояла только вода. Я уже позвонила на ресепшен, мне дали номер , кто контролирует клининг. Прибежала женщина, предъявив мне претензии, что она еще даже не пообедала и, что я должна войти в их положение, у них много работы и много номеров надо убрать. Вопрос? а где они убирают, только номера, из которых выезжают. И то ужасно, присутствуют чужие волосы и грязь в ванной и при заезде. В этот вечер номер убрали, но все равно не пылесосили. Пропылесосили только в день нашего выезда (мы выехали раньше, чем предполагалось). Вообщем собирали мы чемоданы с пропылесосенном ковролином. Еще дополнение. Так как выехали раньше, можно сказать подарили завтрак Отелю, собрали нам бокс-пакеты. Когда открыли их через примерно 8 часов, огурцы покрылись плесенью, так как были не совсем свежие. Яблоки и помидоры были в нормальном состоянии. Неужели нельзя было нормальные продукты положить. Для чего я это все пишу, не для того, чтобы испортить мнение об отеле другим Клиентам, А ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПОЧИТАЛИ ОТЗЫВЫ УПРАВЛЯЮЩИЕ ЭТИМ ОТЕЛЕМ. Везде люди пишут про ужасную уборку и содержание. Конечно на 4 звезды вы вообще не тянете, максимум на 3. Ваш брат "Близнец" - Ялта Интурист, во многом превосходит вас по всем критериям, а ценовая категория такая же. Если бы вы по наличию замечаний делали перерасчет, то вы бы уже давно привели все в порядок и наладили обслуживание. Итог. Мы не привередливы, получили от отдыха, что хотели. Настроение у нас и впечатления от отдыха у нас остались хорошие.
Bungy 207
May 2024 •
5
Очень понравилось. Прокатились, дети остались довольны
Party Hard
December 2023 •
2
Неприятный затхлый запах в лофте. Стаканы и тарелки стеклянные старые, поцарапанные. Было бы ничего, если бы обновили помещение и наладили вентиляцию. Вообще показалось, что плохо промыто помещение. Попросили протереть полы, потому что были какие то пятна и разводы, пришли со шваброй без ведра и демонстративно протерли немного. Желания вернуться у гостей нет. Дышать было неприятно, в помещении было жарко. Пульта от кондиционера нет, каждый раз просишь, чтобы подошли и изменили температуру. Вообще не солидно, взяли 300 руб типа за сломанную вешалку. Уважаемый владелец, мы не проверяем вешалки, они у вас старые и использовались до нас множеством клиентов. Не серьёзно, пластиковые вешалки максимум 100 руб.