Владислава Кузнецова
3
1
subscriber
0
subscriptions
65.2K
views
Спасибо большое за прекрасный дом!
Арендовали без проблем, все чисто, уютно и красиво.
Обязательно рекомендую!
Отличная цена!
Доброй ночи!
Хотела бы пожаловаться на вашу организацию, такого отношения к своим клиентам, я ещё не видела!
История: сегодня в 02 часов 36 минут я сделала заказ на вашем официальном сайте, оплатив заказ на сумму 866 рублей, ждали мы на протяжении часа, в 03:35 на телефон поступает звонок, на который я не успела взять телефон, ровно через 1,5 минуты я перезваниваю, и в итоге, мне оператор сказал, что мой заказ отменён, потому что мы не ответили на телефонный звонок, при этом в заказе были указаны все данные об адресе доставки, включая номер дома, номер подъезда, номер квартиры и номер этажа, никто не соизволил Позвонить в домофон нашего дома, при этом всем перезвонила через 1,5 минуты!
Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что это наша вина, а не вина компании, и никто не собирается перед нами извиняться, вместо нормальных извинений, мне предложили сделать новый заказ - ВРЕМЯ ДОСТАВКИ 01 час 20 минут!!! Это сверх отвратительное отношение к клиентам!
Со мной по телефону разговорило несколько операторов, которые обвиняли меня в произошедшем, потом меня переключили на старшего менеджера Татьяну, которая каждый переобувалась, то это они приносят свои извинения, то это я виновата, нормального альтернативного решения не предложила!
Отвратительное отношения к клиентам, больше никогда не буду у вас заказывать! Ужасно….