29 июля 2024 года я обратился в сервис центр по адресу пр.Космонавтов 14, 196105, трк «Радуга» с заказом заменить аккумулятор на телефоне iPhone 11, 128gb, белый.
Оставил телефон на 3 часа. При получении телефона заряд устройства составлял 80%. Через 1 минуту использования телефона экран погас, телефон выключился. После включения заряд показывал 10%. При попытке зарядить телефон на протяжении 10 минут, заряд телефона не увеличился не на 1%.
Я решил отказаться от услуги по замене аккумулятора и попросил вернуть мой прежний аккумулятор.
Аккумулятор заменили на прежний. Оплату за услугу не взяли. Но во время замены повредили защитное стекло в области датчика Face ID, в следствии чего Face ID перестал работать в любых приложениях. Просьбу заменить защитное стекло отклонили. После обращения в сервис центр я получил назад устройство, с ограниченной функциональностью. Стоимость защитного стекла с установкой стоили мне 3500 руб.
Менеджер во время выполнения услуги не проявлял доброжелательности, общался грубо и не хотел помочь решить мою проблему ни с аккумулятором, ни с защитным стеклом.