Astral
December 2024 •
1
До последнего времени были вполне довольны Астралом. Работали вместе не первый год ,и раньше техподдержка работала быстро и оперативно. Но видимо что-то изменилось, и наша проблема с ЭДО не решена с 27.11.24. Звонки и письма не помогают в ускорении процесса. Документы по ЭДО контрагентам мы не можем отправлять уже почти 2 недели и, соответственно, не можем получить оплату. Причем проблема возникла на стороне Астрала, и мы даже сами придумали простейшее решение. И ничего, ни решения проблемы, ни обратной связи. 24 декабря, ЭДО не работает нормально почти месяц, документы не отправляются контрагентам. От техподдержки никакой обратной реакции. Видимо пора менять оператора, хорошо,что годовой срок обслуживания почти закончился.