Магазин большой, парковка удобная, товара много - глаза разбегаются. Начинаешь смотреть предметно - скудный выбор.
Приехали туда за плиткой - нужно было срочно, под заказ долго, нам порекомендовали Леруа.
Кое-как определились с выбором, особо выбирать было не из чего.
Подошли к девушке, выписывающей счет, спросили, погрузят ли нам плитку в машину ( мы пенсионеры, уже не можем такие тяжести поднимать). Нас заверили, что привезут на тележке, погрузят.
Оплатили за товар, поехали на получение. На выдаче суета, толкотня. Выяснили, что надо ждать, когда поступит СМС, наша очередь подойдет - заказ соберут. Прождали час, Грузчики слоняются по складу, сообщений никаких нет,.Несколько раз подходили к менеджерам, оформляющим выдачу. Потом девушка-менеджер решила ускорить процесс - сама выкатила нам телегу с 6-ю коробками плитки, каждая весит 35 кг и предупредила, что у нас маленький заказ и плитку нужно проверить прямо сейчас на предмет целостности, иначе претензии по браку не примут. Какая проверка? Нам бы ее в машину затолкать. Зареклись приезжать в этот магазин. Это было наше первое и, думаю, последнее посещение данного заведения.
Aykhal
August 2024
1
Я доверяла этой компании априори - компания местная, можно выйти на личный контакт с производителем. Но, дважды обратившись в эту компанию, была сильно разочарована.
Первый раз принесла свои унты в ремонт - нужно было подклеить "профилактику". От приемщицы услышала много общих нелестных фраз в адрес унтов ( они были приобретены в другом магазине). При уточняющих вопросах о моих унтах, выяснилось, что и унты и камус очень качественные, только уже возрастные, поэтому технология пошива "старая", Айхал уже так не шьет. После долгих препирательств со стороны приемщицы, я спросила: так вы возьмете их в ремонт или мне обратиться в другое место? Унты в ремонт забрали, но т.к. оставалась неделя до нового года, до праздника отремонтировать не обещали, сказали - ближе к середине января. В итоге,. унты я смогла получить уже в первых числах февраля. Погода стояла теплая, а когда снова наступили морозы, я одела свои любимые, удобные унты и увидела в районе пальцев проглядывает мой красный носок. Стала проверять унты, а там на каждом унте в районе между большим и вторым пальцем - две симметричные дыры. Идти в Айхал разбираться не было уже никакого желания.
В этом году решила еще раз попробовать удачу в Айхал - нужны новые унты.
Приехала в магазин, там два менеджера. Диалог как-то сразу не заладился. Я стала говорить, что я хочу от унтов, потому что опыт ношения такой обуви более 30 лет. Мой опыт был проигнорирован, началось навязывание своей точки зрения со стороны продавца. Померила унты 40 размера, колодка подошла, но голенище на всех унтах было очень широким для меня. Мне начали предлагать 39 размер- голяшка уже. В 39 моя нога в районе щиколотки даже не входила, но они мне хором заявляли, чтобы я пробовала натянуть.
Я задала вопрос: где я могу сделать индивидуальный заказ, сказали, что у них же. В тот момент в магазине находились еще две женщины. Услышав про возможность индивидуального заказа, тоже начали интересоваться этой возможностью. Создалось впечатление, что брать заказы у клиентов продавцы не имели никакого желания.
Я была в капроновом носке и стала предлагать решение по снятию мерки: 1. спросила есть ли у них сопутствующий товар -носки ( вопрос проигнорировали)
2. предложила к имеющемуся размеру в капроне добавить 2 мм тоже проигнорировали.
3. На мой вопрос: как быть? Сказали: приезжайте к нам в том, в чем обычно зимой на ногах носите ( носки, рейтузы), вот тогда и сделаем мерку.
( На секунду, сейчас август и за окном +24 градуса.) Предложение приехать в магазин с этим с возможностью там переодеться озвучено не было, даже после моих уточняющих вопросов.
В общем, они всем своим видом мне показали, что клиенты с их потребностями их не интересуют. Что даем - то и берите.
Печально, что у сотрудников компании большие проблемы с этикой и клиентоориентированностью.
Khan Shatyr
April 2024
5
Большой, красивый, просторный, светлый торгово- развлекательный центр
С аквапарком
Останавливались в двухместном номере, достаточно просторном. Есть вся необходимая мебель, чайник, вода бутилированная. Номер чистый, ухоженный. Удобный балкон с изумительным видом на Байкал.
Удобство кровати на четверку: не очень комфортный матрас и простыня по размеру матраса - сразу начинает собираться под телом. Не очень продуманное размещение розеток. WI-FI работает хорошо по всей территории отеля.
Территория отеля ухоженная, несколько уютных беседок. Для любителей барбекю - вместительный мангал.
При желании пеших прогулок - берег Байкала и КБЖД.
Обслуживающий персонал доброжелательный.
Vorobievi Gori
July 2021
5
Чистые, уютные номера с качественным благоустройством ( для отдыха на Байкале - редкость). Питание - русская кухня. Блюда готовятся преимущественно из продуктов от местных фермеров. Порции хорошие. Были на полном пансионе, не было желания дополнительного питания.
Чистейший воздух, энергетика Байкала, радушные хозяева, которые с теплотой и любовью проводят экскурсию по своим домикам- сферам вновь прибывшим гостям. Каждый домик оформлен в своей, индивидуальной тематике.
А главное - ощущение полной уединенности и оторванности от мира ( нет даже сотовой связи). Но если есть срочная необходимость связи свнешним миром - есть wi- fi на ресепшене.
Идеальная картина на тему : " И пусть весь мир подождет..."
Novotel
April 2021
2
В прошлом году забронировала и оплатила за проживание 26000 руб. По причине эпидемии, рабочая конференция была отменена. На мою просьбу : вернуть деньги, либо оставить за мной право перебронировать проживание на дату, когда конференция будет проведена после снятия карантина, мне ответили отказом. Бронировала через букинг. Обращаюсь в букинг - рекомендуют решать вопрос напрямую с отелем. Обращаюсь в отель - говорят, чтобы все вопросы решала через букинг.
Спустя год конференция была проведена в отеле. За два дня проживания номер на двоих без завтрака 18800 руб.пришлось опять заплатить. В стоимость номера входит возможность посещения хамама и тренажерки. По причине плотности графика проведения конференции, воспользоваться этими услугами не представилось возможным, но деньги уплачены.
Отель по своим показателям на твердые 3 звезды. Цены на завтраки 1500 руб. На персону неадекватны.
По программе конференции, участников увозили и привозили на вечернюю программу на автобусах. Проезд автобусов к отелю был запрещен. Пришлось группе из более 80 человек идти пешком за территорию отеля. Создается впечатление, что отель не заинтересован в создании имиджа надежного, комфортного и клиентоориентированного заведения.