subscribers

subscriptions

38.8K

views

Paulaner

March 2023 •

Отличное место, живая музыка. Минус в том, что очень громко

Termy

February 2023 •

Решила сделать мужу сюрприз и остановилась на этом интересном месте. Но...сюрприз ждал нас в виде некомпетентных сотрудников на ресепшн, из-за которых в итоге мы опоздали на заказанный Турецкий SPA, соответственно настроение было испорчено. При входе нам никак не могли объяснить, где и что расположено, что нужно иметь при себе, когда идешь просто на массаж (мне настойчиво рекомендовали купить купальник, так как по их мнению, на массаж лица никак без него нельзя), хотя на деле оказалось все иначе. Огромная благодарность администратору в зоне SPA (адекватный и знающий свое дело сотрудник). Конечно, выполнив все требования некомпетентных сотрудников ресепшн, нам удалось "прорваться" в зону так сказать релакса и как оказалось, на этом приключения не закончились: банщик, к которому мы так торопились и сам немного задерживался с другим клиентом, пока мой супруг до него дошел (пару минут), он взял другого человека, аргументируя это тем, что "не собирается терять свои деньги" (администратор предупредила, что к нему идут по записи). Очень интересный подход к клиентам... А в целом, зная логистику Терм, можно неплохо провести время, но нужно быть готовым к тому, что народу очень много (от мала до велика). Массажисты отличные. Руководству хотелось бы порекомендовать регулярно проводить тестирование сотрудников на знание предоставляемых услуг (перечень, условия, продолжительность, особенности и пр.), а также провести тренинги по работе с клиентами (как лично, так и по телефону - бросать трубку сразу после ответа на вопрос, по меньшей мере, невежливо).