subscriber

subscriptions

45.5K

views

Sto Slavyanka

October 2024

Отличный шиномонтаж, бесплатный кофе, все просто супер

Шиномонтаж 002

October 2024

Не рекомендую к посещению данное заведение. Был куплен купон на Биглионе, накануне была организована связь с сотрудниками. По итогу приехал на переобувку но в услуге было отказано по причине отсутствия специального мастера который работает по купонам. В условиях купона данный факт возможного отсутствия специального мастера ничего не сказано. Не серьезный подход к делу. В итоге потраченное время зря.

Brigantina

August 2024

Первое впечатление обманчиво. При заселении, визуально, в номере все есть. Но когда, в процессе эксплуатации номера, начинаешь всматриваться, и дышать полной грудью, понимаешь, что попал не четырёхзвёздочный отель, а в какой-то сарай, так как в номере (как оказалось во всех, которых мы были) устоявшийся запах сырости / плесени / непонятно чего, грязно и не убрано. Присмотревшись в любой попавшийся в глаза угол, можно обнаружить грязь, пыль, паутины, а также домашних животных, в виде пауков, мокриц, сороконожек. Указанное в описании кабельное ТВ отсутствует, в отеле установлена обычная антенна, которая дает сбой, в связи с чем телевидение не работает. Когда попросили исправить ситуацию, настроить телевизор, было сказано, что завтра все сделают, мы настояли на незамедлительном устранении данного недостатка, но телевизор сначала показывал три телеканала, а потом все снова пропало. Вечером, в день заезда, перед сном, не выдержав всех недостатков номера, попросили сменить номер. Мы обошли около 5-6 номеров и везде воняло. Со слов администратора: «да, пахнет, но это от жары, ничего с этим не сделать». В уборной после смыва воняло канализацией, когда мы обратили внимание на этот недостаток, было сказано: «номера пустые, надо по стояку каждый день смывать, а кто это будет делать?». Подъем у нас был в 5 утра, так как в номере невозможно было находиться из-за духоты. Дверь балкона не открыть – летят комары (в описании указано, что есть москитные сетки-их нет), кондиционер работает как трактор, спать просто невозможно. На вторые сутки нас переселили в другой номер, предварительно его проветрив. Но к вечеру запах усилился. При заселении в этот номер было сказано, чтобы мы не открывали балконную дверь, а то от жары опять будет запах. В номере были те же самые проблемы: не работал телевизор вообще, ни секунды, паутины, мокрицы, пауки. Сотрудники отеля с первого дня нашего заезда играли в игру «сломалось/запахло/испортилось/запачкалось вот только - только перед вашим заездом» или «это проблема в данный момент у всех людей Крыма, мы тут не при чем». Очевидно, что мощностей штатного персонала не хватает на обслуживание данного заведения. Как мы поняли, истинный владелец отеля - Никоненков А.И. делегировал управление человеку, который попросту работает на получение прибыли, развивать и поддерживать его в надлежащем состоянии не желает или не умеет. Если претензий от посетителей нет, значит и так сойдёт. Звездность и уголок потребителя: у отеля два свидетельства о категории звездности. На 3 звезды: на корпус, который находится по адресу: пер. Южный, д.5,6 (где белое здание, мы в нем жили). На 4 звезды: на корпус, который находится по адресу: пер. Южный, д.2 (где спа). То есть мы и вы покупаем на 4* (см. ваучер и описание отеля по состоянию на 09.08.24), а нас заселяют в 3-звездочный корпус. Когда мы начали с этим разбираться, и поняли, что нас обманули, нам было сказано, что да, мы купили номер 3 звезды, а не 4 (хотя по ваучеру, по описанию при бронировании, на входных воротах корпуса, везде информация о 4 звездах), как бы пытаясь убедить нас в том, что это мы неправильно что-то поняли, что это мы виноваты, что живем в этом бардаке, что это мы купили такую категорию. У мимо проходящих посетителей этого же корпуса в отеле мы спросили «категории какой звездности вы купили?», нам ответили: «4». То есть это всех так обманывают. Когда мы запрашивали свидетельства, нам их дали один раз, после, когда мы стали разбираться в категориях звездности и качестве предоставленных услуг, нам прямо было отказано в их выдаче для ознакомления. Они их прячут как что-то невероятно секретное. Книга жалоб не прошита, не продлена с 2018 года, оставлять там претензию нет смысла. Информация об исполнителе вообще странная. На сайте «Отеля» исполнитель: ИП Никоненкова Д.А., в уголке потребителя ИП Никоненков А.И. со слов администратора, дословно: Никоненков А.И. отошел от всех этих дел, тут другой владелец. Попросили вывесить актуальную информацию об исполнителе (для направления претензии), через 10 минут говорят: ой нет, все правильно, исполнитель ИП Никоненков А.И. Администратор вообще не профессионален: «Я не хочу с вами разговаривать, я не хочу вам ничего показывать, я вообще не администратор, звоните руководству, это я хочу, это я не хочу». Мы что, в детском саду? Ваши «хочу» и «не хочу» - это дома. А тут Вы на рабочем месте. И свидетельства о присвоении категории звездности должны быть доступны потребителю в любой момент рабочего времени организации. Бассейн: бассейн грязный, зеленого цвета, с трупами насекомых и старыми сухими листьями. Лежаки все грязные. Пляжные полотенца старые, застиранные, как тряпки. Территория: не убирается совершенно, такое ощущение, что ждут, когда все сдует ветром. Очень много неубранных сухих листьев. По всей территории паутины (на лавках, на входе, в столовой, везде). Стол для настольных игр не убирался после посетителей, бокалы стояли, валялась какая-то тряпка, типа шторы, стаканчики и салфетки сдуло по территории, это все валялось. Мимо проходили работники и просто игнорировали этот срач. Анимация, дети: нет там ничего для детей. Никаких аниматоров, веселья, в помине ничего нет. Зачем вообще это обещать посетителям? Информация с официального сайта: «На территории нашего отеля Бригантина расположен большой детский центр (большого точно нет, его бы заметили). Для Ваших детей предоставлено огромное количество развлечений (ни одного, кроме пары-тройки настольных игр и то, не для малышей). Каждый день проводятся всевозможные мастер-классы (например, бумажные поделки, рисование), которые способствуют развитию и одновременно дарят им ощущение праздника, игры и позитива (ни одного развлечения). Детишек ожидают лабиринт размером 4×5 метра, батут, горка, хоккей, песочница, настольный теннис (может где то есть, нам не показывали, мы не видели, разве что старый стремный стол для тенниса на входе какой то стоит, может это о нем речь). Наши аниматоры проводят с детьми различные веселые игры на воздухе (не было там никаких аниматоров). А также утром проводят с ними зарядку у бассейна (вранье). По вечерам проводятся детские дискотеки, на которых ваши дети незабываемо проведут время под их любимую музыку, а также могут спеть любимые песни в караоке (вранье).» Пляж: как известно, согласно действующему законодательству, собственного пляжа быть не может ни у кого, так как выход к воде доступен каждому жителю (если это, конечно, не пруд, который вы сами выкопали). Поэтому описание «Отель-курорт со своим песчаным пляжем в живописном посёлке Береговое прекрасно подходит для спокойного отдыха» — это пустой звук. У отеля просто арендован кусок пляжа для установки лежаков. То есть это просто лежаки рядом с общим пляжем и все. Туда может пройти кто угодно. Мы, кстати, туда даже не ходили, так как там скопление людей гораздо плотнее, чем на «общем» пляже. Отель находится недалеко, но это вовсе не первая линия, а вторая-третья. Питание: информация с официального сайта: «Вас удивит масштаб и количество блюд, которыми мы готовы вас угостить» ))))) – действительно, «удивили»))) и масштабом, и количеством (в плохом смысле). При выселении администратор обвинил нас в том, что обо всех недостатках мы врем, насекомых мы принесли с улицы, паутины в номере быть не может, так как она лично все проверяет, а муравьи в помещении – это нормально. При сдаче номера администратор напоследок сказал, что если что-то в номере будет «не так», то нам напишут, с намеком, что мы могли что-то испортить. Проверяла после нас номер так тщательно, как будто мы какие-то маргиналы. То есть мы, оплатив 17 000 за двое суток проживания, вместо отдыха в отеле у бассейна, вынуждены были ходить на пляж, так как у бассейна находиться неприятно. Вместо просмотра телевизора на ночь или утром, мы просто валялись в тишине. Мы Вам заплатили за отдых, за сервис, а получили грязные вонючие номера, какой-то бессмысленный переезд из номера в номер, вместо зоны отдыха – старые грязные кресла, вместо бассейна – лужу с микробами. Как хватает совести продавать это людям, заселять и называть это отелем. Это позорище. В общем, закончилось все тем, что администратор при выезде разговаривала с нами так, как будто мы ее враги, махала рукой, если что-то не нравилось, огрызалась. Хотя мы, после такого «отдыха и облуживания», не позволили себе ни одного скверного слова в ее адрес, ни повышенного тона. Диалог старались вести спокойно и уважительно. Фотографии сделаны в период проживания, июль 2024 года. Бронировали через «Яндекс Путешествия». Мы повелись на положительные отзывы. Отрицательные отзывы проигнорировали, а оказалось, они-то как раз самые правдивые.