Perekrestok
June 2024 •
5
Отличный магазин, рядом с домом - удобно заходить как после работы, так и перед (да и вместо тоже). Ассортимент широкий, всегда есть всё нужное. Овощи и фрукты свежие, как на подбор. Персонал приветливый и приятный, нравится находиться в магазине, так как всегда чисто и опрятно.
Service Center
January 2022 •
1
Застрявший в далёком прошлом сервисный центр. Мастера, может, и первоклассные, но клиентоориентированность отсутствует напрочь. Три недели назад сдал в ремонт саундбар, сложности начались в тот же день: вместо обещанных час-полтора диагностика заняла больше шести часов. По результатам диагностики сказали, что нужно менять материнку - 12,5к, после чего саундбар будет полностью рабочим и практически новым - от старого останется только корпус. Не смотря на то, что саундбар покупался за примерно 20к, я согласился на ремонт. Срок завершения - 5 дней. Через 5 дней позвонили со словами "для завершения ремонта нужно привезти пульт ДУ, не можем найти подходящий" - при том, что в момент сдачи я готов был сгрузить полную комплектацию (включая пульт), но приёмщик меня заверил, что нужно только сам саундбар. Ещё через два часа снова позвонили - сказали пульт уже не нужен, но обнаружилась ещё одна проблема - нужно менять блок питания, а это ещё несколько тысяч. И снова главным аргументом было - саундбар после этого будет совсем как новый, останется только корпус (в первый раз, видимо, забыли, что кроме материнки и корпуса в саундбаре ещё что-то есть). Заверили, что это точно последняя проблема, больше ничего менять не придётся. При этом блок питания есть в наличии, через 1.5 часа приезжайте, всё будет готово. Ещё через час снова звонок - заменили блок питания, но оказалось, что саундбару что-то нужно перепрошить. Новый срок - два дня, максимум до конца года (дело было в конце декабря). При этом заверили, что даже если возникнут какие-то новые сложности, в праздники они всё равно почти каждый день работают, оперативно всё порешают. Мне уже стало интересно, сколько ещё раз будет нарушено обещание, так что я согласился на продолжение ремонта. Последний заявленный срок истёк, затем начался новый год, прошли новогодние праздники, а со мной так никто и не связался, пришлось самому звонить. На второй день, когда число попыток стало заметно двузначным, наконец-то удалось дозвониться. Выяснилось три момента: 1) саундбар будет готов через неделю (теперь совсем точно) 2) в сервисе напрочь отсутствует оповещение клиентов о срыве сроков - не получили товар вовремя, будьте добры, вызванивайте и выясняйте сами 3) собеседник (как я понимаю, приемщик) во время разговора согласился с тем, что у них убогий сервис с очень частыми нарушениями сроков, но через минуту передумал и начал всё отрицать