Все по записи, но... Если у вас что-то экстренное, а в особенности после ТО примут без возражений и справят без возмущений. Персонал вежливый и отзывчивый. Ожидание как в любых сервисах - ожидаем.
Очень долго ждать, принимают исключительно по записи. По проблеме течи антифриза пришлось ждать месяц. В 2023 году проблемы решались в два дня, но ни как не месяц. Зачем-то сняли и отключили видеорегистратор и ничего не сказали. Если нельзя съемки в гараже, нужно оговаривать все детали, а не самовольничать с чужой собственностью. В этом,2024 году, обслуживание ухудшилось. Посмотрю как будет на плановом ТО.