Заказ приняли быстро. Доставка в срок. Цветы качественные.
One Million Flowers
April 2023 •
1
Ты заказываешь цветы, чтобы порадовать человека. НО!
Курьер доставляет не тот заказ, просит его оплатить, потом возвращается и меняет его на другой, который правильный. В итоге, испорченное впечатление и настроение.
И это обычный, не праздничный день, заказ с утра.
И менеджмент никак не отработал возникшую ситуацию.
Компания с таким позиционированием ничем не отличается от обычного магазина «Цветы» за углом.