ПСПбГМУ им. академ. И.П. Павлова, клиника оториноларингологии
December 2023 •
1
С более отвратительной записью к врачу (сурдологу), чем в Вашей организации, я не сталкивалась за всю жизнь! Запись возможна 1 РАЗ В МЕСЯЦ и Вы не в состоянии обеспечить эту запись! С 8:00 я пыталась дозвониться, ожидание составило более часа, в тот момент, когда моя очередь подошла и сказали, что разговор будет записываться, звонок мне сбросили (что не удивительно, так как за несколько минут до моей очереди это очередь стала идти очень быстро, вероятно, телефоны просто сбрасывали). Ожидание - смерти подобно, невыносимо, когда через каждые двадцать секунд робот говорит сколько человек передо мной в очереди (а их всё время более, чем 90). Мне пришлось звонить заново и за каждую минуту ожидания с моего телефона списывались деньги! Если Вы установили такие правила на запись, то Вы должны и обязаны её обеспечивать, Вашу же работу нельзя назвать даже удовлетворительной. Если 1 оператор не справляется, то ставьте их 2,5,10. За время ожидания, которое может наступить, а может и не наступить человеку понадобится запись ещё к одному врачу - ПСИХИАТРУ! Мне удалось дозвониться СПУСТЯ 2 ЧАСА, но мне сказали, что запись на январь уже закрыта, напомню, что звонить я начала с 8:00 (с момента открытия записи). Делайте с этим что-то, делайте запись ОНЛАЙН как в цивилизованном мире, иначе Вы просто нарушаете конституционное право на бесплатную медицинскую помощь (ст. 41 Конституции РФ). Если же Ваша цель - чтобы все поумирали от невыносимого шума в ушах, то Вы движетесь в правильном направлении!
Zaidi-Uvidish
December 2023 •
5
Благодарю сотрудников оптики за их профессионализм, вежливость и внимательное отношение к каждому клиенту. В оптике отличный выбор очков на любой вкус и для любого типа лица!