Sportmaster
July 2020
1
Всем доброго времени суток! 4.08.2020г решил подарить ребёнку скейт борд, Т.к я давно являюсь постоянным клиентом магазина Спортмастер, через приложение подобрал и сделал заказ.. Товара в наличии не было,но приложение предложило доставку до магазина со склада при 100% оплате... Так же был предоставлен список магазинов в Екатеринбурге.. Я выбрал магазин на ул Судимова 50, в ТЦ Парк Хаус,далее приложение оповестило, что заказ будет доставлен 7.07.2020г,я с этим мирно согласился и начал ждать. Наступил обещанный день доставки, оповещение о том что заказ доставлен не пришло, дождался следующего дня(мало ли,может заказов много и не успели оповестить) 8.07.2020 ближе к концу рабочего дня решил позвонить на горячую линию и узнать где затерялся мой заказ,менеджер который ответил на звонок выслушал мою проблему сделал вывод,что в этом вопросе он не компетентен и решил связать меня со специалистом.. Через 30-40минут,специалист всё-таки собрался силами и решил ответить на мой звонок... Мне пришлось все объяснять заново.. На что услышал ответ, «Я знать не знаю где ваш заказ и помочь ничем не могу! Ждите! Я начал терпеливо ждать 9.07.2020. Ближе к концу рабочего дня меня начинает потряхивать от этой неизвестности. Повторяю попытку,звоню на горячую линию,отвечает менеджер и опять же вопрос оказался для него не решаемый,он решил перевести меня на очередного специалиста... Специалисту я все объяснил,на что получил уже похоже заученный ответ... «Ничем помочь не могу и знать не знаю где ваш заказ» Когда я объяснил чем чревата её некомпетентность, она решила всё-таки задуматься о моей проблеме... Чуть позже выяснила,что магазин на который я сделал заказ закрыт и временно не работает.. На вопрос,когда магазин начнёт работу? и почему в процессе заказа выпал не работающий магазин? Она ответить не смогла.. Но дала «дельный совет» Ждите! Магазин все ровно когда нибудь откроется! В этот день я оставил жалобу на просроченные сроки доставки и на некомпетентность сотрудников сети Спортмастер! 10.07.2020г пришло уведомление о том что мой заказ готов к выдаче... Итог-магазин закрыт, сотрудники разводят руками,заказ в открытый магазин доставить не возможно, дали ценный совет... «Ждите, магазин когда нибудь откроется!» Я ХОЧУ ДАТЬ ВАМ ЦЕННЫЙ СОВЕТ! Не повторяйте моих ошибок! Если всё-таки решитесь сделать заказ,то убедитесь в том,что магазин функционирует... И оплачивайте заказ при получении!