Re: Sale
December 2022 •
1
Хотелось бы рассказать подробнее об этой организации (ни разу не писала отзывы, но здесь прямо вынудили). В инстаграм увидела их группу, вроде все открыто/интересно/ярко/позитивно. Стал вопрос о покупке телефона. Решили оформить с супругом в рассрочку. Ну, как оказалось, просто рассрочки - нет. Автоматически, менеджеры к сумме телефона добавили порядка 12-13 тысяч (якобы за эти деньги можно будет купить аксессуары у них). Теперь понятно, почему это они делают (потому что никто аксессуары у них не покупает - это китайское барахло). В итоге, телефон без дополнительной «опции в 12 тысяч» в рассрочку как оказалось взять нельзя. Решили всё равно оформить и взять сразу зарядный блок, чехол (аксессуары) на 12-13 тысяч. Телефон оформили, в наличии у них нет ни одного телефона, ждать нужно 3-10 дней (мы это знали, согласились). Пока телефон был в пути, зашла на их сайт посмотреть, какова же цена аксессуаров и что можно будет выбрать на сумму 12 тысяч. В итоге, была в шоке, что за то, что на озоне и вайлдберриес можно отдать 400 рублей, у них стоит по 8-9 тысяч! Конечно, такой «развод» за китайские аксессуары меня не устроил. Я позвонила и сказала, что хочу вернуть свои 12 тысяч (по закону можно в течение 14 дней отказаться как полностью от кредита/рассрочки, так и от его части). Но, сотрудники видимо были плохо осведомлены, или думали «прокатит» и начали отрицать и говорить, что так делать нельзя и где это такое я взяла и где такое написано. Или отказывайтесь полностью от телефона+навязанной услуги и платите неустойку 10 тысяч рублей, либо довольствуйтесь рассрочкой на 12 тысяч дороже и берите у нас аксессуары. Мы пришли и официально написали заявление на возврат денежных средств (так как по закону ЭТО МОЖНО!!!). Ну и разумеется, официальному заявлению они противоречить не стали, правда больше месяца было на рассмотрении (по закону не более 30 дней рассматривается). Пока я не стала звонить и на повышенных тонах требовать возврата, они сами не связывались с нами и даже не брали трубки. После этого, они сказали, что нужно приехать еще раз и написать заявление по их форме. В итоге решили сьездить-написали, реквизиты возврата были указаны и в первом и втором заявлении. Во втором заявлении они самостоятельно установили срок возврата - 21 день. Конечно же, прошел 21 день и никакого возврата не было. На звонки с наших номеров продавцы торговой точки не отвечали. По итогу, было не сложно найти а инстаграм организатора этой «сетки торговых точек», его телефон в свободном доступе указан на его странице. Я позвонила ему, человек испугался сначала разговора со мной и бросил трубку. Потом, видимо понял, что ситуацию нужно решать и наш разговор состоялся. В итоге, опять ждем возврата средств!!! Такого нахальства и мошенничества я еще не видела ни в одном современном магазине. Так же, при покупке айфона в рассрочку - наушники в подарок (так указанно на их официальном сайте и странице в инстаграм). Мне наушники за 300 рублей не нужны (которые они дают в подарок). Но, это было дело принципа, так как когда я заикнулась про наушники, менеджеры ответили, что это касается только тех покупателей, которые берут в рассрочку телефон и навязанные услуги. Ну и тут-то не прокатило. Ни о каких навязанных услугах в их рекламе не сказано-телефон в рассрочку - наушники будьте любезны подарите. Да, наушники мне тоже выдали (такие на озон стоят 320 рублей). Но выдавали тоже так: я позвонила узнать, есть ли они для выдачи в подарок - сказали нет сейчас никаких. Следом позвонила моя подруга и поинтересовалась, есть ли а наличие наушники беспроводные - продавец сказал: «конечно есть, давайте отложим для вас?» 🤣. Резюмируя: своих денег до сих пор я не дождалась, следующим этапом - обращение в отдел полиции, ОБЭП и Роспотребнадзор.