Плохая работа администратора, как руководителя. Никогда нет консультантов. Прячутся, видимо, где-то по углам и закуткам магазина. Очень удобно так работать. И не перетрудился, и заработная плата идет. На кассе, работают настолько медленно, что проще уйти, чем дождаться обслуживания. Оправдания, что новая программа, новые требования и т.п., не является оправданием для покупателя. Руководство должно было организовать обучение новой программе/требованиям. И, контролировать работу таких подчиненных, просто необходимо!