ProSushi
August 2022 •
1
Наткнулись мы на это заведение случайно, когда искали доставку еды. Первый опыт был с пиццей. Доставка была со второго филиала, на улице Московской. К слову, мы остались довольны, пицца приехала к нам вдвое быстрее, чем сообщалось на сайте, горячая, вкусная. Нам все понравилось и мы решили заказать роллы… Зашли на сайт, увидели акцию, что на самовывоз -15%, думаем отлично, как раз находимся недалеко, почему бы не забрать самим со скидкой, а не ждать доставку.. Оплатили, забрали, приехали домой и мягка говоря обалдели.. Все фото я обязательно прикрепляю, чтобы вы сами сделали выводы, нормально они выглядели или нет. Если кратко, то в Роллах «Супер Спайси с ЛОСОСЕМ» не было лосося! Вообще! Так они ещё и настолько маленькие, что я с трудом представляю, как туда лосось в принципе влез бы… В горячих роллах с мидиями не было соуса спайси и зелёного лука. В «Оранж Фиш» практически не было икры Масаго и сыра. В горячих роллах с угрем и курицей был один огурец, шкурка угря и серая, засохшая курица. К последним, кстати, претензий было меньше всего и если бы не все вышеперечисленное, мы бы даже не подумали предъявлять претензии. Думаю, не стоит говорить, что вечер был испорчен. Мы решили просто так это не оставлять и вернуть эти роллы обратно в заведение. К слову, мы не собирались ругаться, думали, ну бывает, человеческий фактор, забыли положить ингредиенты в 2 ролла из 4, а в других начинки не то чтобы мало, ее практически нет, в сравнении с теми фото, которые они предоставляют на сайте. Но ок, переделают, заберём и недоразумение улажено. Но не тут-то было… Повар (наверное Шеф-повар) отреагировал максимально непрофессионально. Забегая вперёд, хотелось бы уточнить для владельцев этого заведения, если они вообще читают тут отзывы, что возврат денежных средств в размере 1815₽ - это целиком его вина! После разговора с ним желание пойти на встречу вашему заведению пропало напрочь! Фразы «Ну допустим да, ок, принимается», «Это человеческий фактор, ничего страшного, что ингредиентов нет» и «В принципе извините» (В ПРИНЦИПЕ!!!) я считаю неприемлемыми для заведения, которое хоть как-то уважает себя и своих гостей. Ребята, если вы налажали, достаточно это просто признать и исправить ситуацию, а не стоять и говорить с усмешкой «Я не вижу никакой проблемы. Это нормально». В сухом остатке долгое время нас убеждали в том, что это мы дураки и просто придираемся. И только когда мы включили камеру и попросили повара повторить то, что он нам только что говорил, он моментально изменил свой тон и сразу же нам предложили переделать заказ или вернуть деньги. Как написано выше, конечно же мы вернули деньги, потому что если для вас это «нормально», то не сложно догадаться, что переделанные роллы будут выглядеть так же. Ну и конечно же этот отзыв тоже целиком «заслуга» Вашего чудо-повара. Осадок такой, как будто это мы виноваты в сложившейся ситуации. В общем, смотрите коллажи из реальных фото и тех, что представлены на сайте и делайте выводы сами.