Ollis
February 2024 •
1
Заказала пиццу, время 20-00, ожидание было 70 мин. Когда прошло указанное время и никто ничего не привез, стала звонить, чтобы уточнить статус заказа. По телефону отвечает виртуальный помощник, бла-бла, вам позвонит менеджер, прохожит 15 ми, никто не звонит. В чате поддержки та же история, тишина. Сервиса ноль. Если вы задерживаете заказ, хотя бы сообщите об этом. Заказала еду в другой компании, Достаевский, в течение часа мне привезли заказ, минута в минуту. Кстати, почему в принципе я пыталась заказать Оллис: вечером Достаевский был загружен и просто заказы не брал - вот как надо делать, а не тупо набирать заказы, когда выполнить не можете! В итоге, я же ещё раз пыталась отменить заказ Оллис по телефону (безуспешно висела на линии 10 мин) и в чате, где спустя 40 мин включился оператор, в итоге заказ отменил, и просто закрыл диалог, но ни слова извинений за задержку хотя бы! А еще, внимание, мне перезвонили с горячей линии, в 1-20 ночи! Товарищи, вы воообще нормальные???? Если я делаю заказ не ночью, а в 20-00, то ночью, скорее всего, в это время я сплю, логично же. Хорошо, телефон на беззвучке стоял. В общем, никому не рекомендую, и сама заказывать больше не буду. Сервис максимально ненавязчивый и не совсем адекватный, мягко говоря. Прощай, Оллис, благо, выбор есть👌
L'Etual
November 2022 •
1
Люблю Летуаль, но, как это часто бывает, все определяется человеческим фактором. Именно в этом магазине консультанты совершенно не заинтересованы в покупателях, общаются сквозь зубы, даже общепринятых слов пожалуйста и спасибо при покупке от них не услышишь. Интернет заказы насыпают тебе просто в руки, забирала не раз, никаких пакетов, и ни слова о том, что , может быть, они закончились, или в чем дело тут, не знаю. Если я покупаю несколько штук масок для лица, например, мне неудобно свалить их просто в сумку. Ходить сюда совершенно не хочется. Рекомендую руководству заняться обучением персонала, минимальный набор требований хотя бы.
Citilink
November 2022 •
1
Отрицательный опыт с возвратом товара и работой гарантийного отдела. Заказ V024947500 на фитнес браслет. Заказ приехал, забираю в ПВЗ. Решил проверить. Не включается. Продавец говорит несите домой, заряжайте и там проверяйте. Ок. Принес, заряжаю, не включается. Позвонил в ситилинк, говорят везите в центральный магазин, где есть отдел гарантии, не удобно, но ок. Там помурыжив, забрали, сказали поменяем, но в наличии нет, надо ждать, ок, не удобно, подождем, забрать можно только здесь, не удобно, но ок. Приехал, и я приехал за ним. Получил, вижу упаковка вскрытая, сообщил на выдаче, никого это не волнует, но т.к. это дело нужно уже закончить, решил проверить работу в магазине. Пусть доставали из упаковки, главное, чтобы работал. Попросил зарядку на выдаче, заряжаю, включается! Ура! Беру. Уезжаю. Дома начинаю разбираться. Фитнес браслет должен мерить пульс (заявлено), а он не измеряет. Никак. Но он для этого и покупался. Решил сдать. Везу обратно в центральный магазин. Там говорят, что я им уже пользовался и вернуть нельзя! Спросили, ставил ли я приложение на телефон, говорю да, т.к. не поставив приложение, ничего с ним нельзя сделать, даже время не выставить, не говоря уже о шагах и пульсе. Это и причина отказа возврате. Приемщик хамит. Плохо. Мне не нужен не выполняющий свои функции девайс, решаю сдать в ремонт по гарантии, принимают. 20 дней ожидания. Не удобно, но ок. Призжаю забирать. Отдают, говорят все работает. Спрашиваю, как же померить пульс, не показывают, говорят "купите себе медицинский прибор для этого и меряйте". Это цитата. Как мне на пробежке бегать с медицинским тонометром? Других вариантов не предложили. Вот так. 4 посещения ситилинка, больше 20ти дней ожидания и ничего. Сначала продали устройство, которое просто не включается, а в итоге получил девайс, который и включается, но бесполезен, т.к. заявленные функции не работают. Кстати, в каталоге ситилинка много б/у такого товара (браслетов этой модели, и не только).
Courierist
October 2022 •
5
Отлично, привезли все вовремя, девушка-курьер была внимательна и вежлива. Спасибо!