AutoOstrov.by
May 2022
1
Поисковая выборка на сайте autoostrov.by определила неверный масляный фильтр для моего авто (двигатель у меня родной, а вот результат выборки с потолка). Мне не повезло заказать один из таких фильтров, который "c потолка" и не подходит для моего авто, что выяснилось в процессе замены масла на СТО. Уж как-то мне удалось решить вопрос с оперативной покупкой актуального фильтра на месте (благо радом был магазин с автозапчастями, так как масло мне уже слили). Появилось желание вернуть деньги за фильтр в магазине. Уточнив про данную процедуру у менеджера по телефону, я поехал на место выдачи товара. На месте продавец отказал мне в возврате товара, сославшись на масляное пятно на коробке от фильтра. Сам же фильтр абсолютно чистый и даже не доставался из коробки для монтажа, так как рабочий на СТО, открыв данную коробку, сразу же сообщил о том что фильтр не тот. Он же и оставил масляное пятно на коробке своей рукой. Отдельно стоит отметить, что коробка сама по себе изначально была мятой, потертой и надорванной в некоторых местах и намекала всем своим видом на пятые руки, но меня это не смутило при покупке, так как фильтр внутри коробки был в идеальном состоянии. Доказывая свою правоту, продавец поспешил привести пример "идеальных" коробок, доставая первые попавшиеся запчасти со стеллажей. Эти коробки были еще более мятыми и рваными, а на некоторых дырки от разрывов больше чем "ужасное" масляное пятно, оставленное рабочим. Объяснить свою "логику" продавец не смог. Да и в принципе, по такой "логике" выходит можно было оторвать кусок коробки с масляным пятном или порвать всю коробку, а потом сказать: "так и было". Почему продажа товара с упаковкой ненадлежащего вида является нормой, а возврат товара с тем же ненадлежащим состоянием упаковки является поводом для отказа в возврате?