Yandex Market
November 2022
1
Если бы можно было поставить отрицательную оценку работе пункта, с удовольствием бы это сделала. Человеческий фактор решает все. Получала заказ 24.11, к моменту визита в пункте уже была очередь из 4-5 человек, но уже был конфликт с обслуживаемым в этот момент клиентом. Мысль мелькнула, что меня это не коснется, т.к. ранее не было проблем при получении заказов, однако я сильно ошиблась. Проблемы возникали с каждым следующим, в том числе и со мной. В итоге очередь собралась уже человек 12. Сотрудница абсолютно не знакома с правилами сортировки, хранения и поиска заказов. Ищет исключительно по фамилии на упаковке, при этом раз по 5-6 ее переспрашивая. В итоге жалуется очереди, что не везде фамилия указана. На предложение поискать по номеру заказа ответила негодующе - "как это я буду по цифрам искать". Спрашивают, что у вас в заказе (с какого перепуга надо перед всеми отчитываться), какого размера упаковка - откуда клиент должен знать как ее продавец упаковал и т.п. Выдачу товара проводит в системе еще до получения на руки и тем более проверки. Даже не подозревала, что в наше время можно столкнуться с таким качеством обслуживания и некомпетентностью.
BiBiOil
September 2022
5
Обслуживание в порядке живой очереди, возможность предварительной записи отсутствует. Общий номер телефона для всех пунктов, вследствие чего нет возможности узнать наличие товара в конкретном пункте. Качество обслуживания хорошее, персонал вежливый, предоставляются консультации и бесплатная диагностика состояния тех. жидкостей. Бонусная система.
Griboedov
September 2022
5
Из явных преимуществ отеля - близость к метро (3-5 мин через сквер), ТЦ с супермаркетом и кафешками, собственная парковка. Номера стандарт небольшие, без кондиционера, холодильника и фена, но с чайником. Посуда, микроволновка в доступности на этаже. В совокупности с ценой вполне достойный вариант для краткосрочного пребывания.
Baza Cvetov 24.ru
July 2022
1
Заказывала букет на юбилей маме, делала это накануне, учитывая круглосуточный характер работы данной организации, с доставкой с 8 до 10 утра. Когда мне позвонили для подтверждения заказа было озвучено, что нет одного цвета из трех видов роз, входящих в выбранный букет, но мы договорились о цвете замены. В итоге в присланной в ватсап фотографии собранного букета не оказалось еще 5-ти (!) видов компонентов из состава на сайте (более 10 в штуках), но добавлены вместо них 2 других (зелень и ветка мелких синих цветочков). Мало того, что получатель букета категорически не любит синий цвет, и я предупреждала о желаемой цветовой гамме при замене (и в исходной версии синего не было), так еще и стоимость таким образом модернизированного букета явно получилась очень сильно ниже прайсовой. На замечания в ответ на присланное фото мне сразу было обещано все исправить, но следующего фото уже не было, а только сообщение о передаче курьеру. Пришлось просить именинницу прислать фото и, как нетрудно догадаться, ничего принципиально не изменилось (пару роз поменяли местами, а полуопавшие пионы в центре композиции остались вместе с синей веткой)! Казалось бы, что такие сервисы должны помогать людям в различных ситуациях, когда нет возможности лично выбрать и доставить букет, но по факту это безнаказанный отъем денег. При цене букета почти в 5 тыс. руб. на выходе полное разочарование результатом и отношением к клиентам. Из плюсов только своевременная доставка.
Moscow Industrial bank
June 2022
1
Отвратительнейший банк. Являюсь их клиентом по наследству от ВОК банка. Осталась только в силу какой-то относительно выгодной акции по вкладам. В марте этого года имела неосторожность открыть дистанционно вклад на 3 месяца. Теперь, по факту истечения срока вклада сложилась ситуация, что я не могу воспользоваться СВОИМИ же деньгами. При действующем договоре дистанционного банковского обслуживания я не могу ни закрыть вклад, ни перевести свои деньги куда либо. Оказывается банк не предоставляет такой технической возможности! Зачем же спрашивается интернет-банк и мобильное приложение? Перевести им деньги, но не отдавать! Около часа на телефоне горячей линии вместе читали, как в первом классе азбуку, их же правила обслуживания, где черным по белому написано, что клиент имеет право по первому требованию... по истечение срока вклада деньги перечисляются на карту... есть возможность дать распоряжение банку на перевод....и т.д. и т.п. Однако, как оказалось, все это фикция. Единственная возможность, которую мне оставили - это обратиться в офис. И тут, о чудо, еще и выясняется, что офиса, где я всегда обслуживалась на ул. Литвинова, не существует. Все уважающие своих клиентов банки в таких ситуациях информируют своих клиентов всеми доступными способами, в том числе через пуш-уведомления. Но нет, это не про МиН банк. Впрочем и про уважение к клиентам не к ним.... Конечно же жесть в век современных технологий предоставлять клиентам такой уровень сервиса.
Ситимобил
September 2021
1
Предварительно отображалось время подачи 3 минуты, после заказа долго происходил поиск машины, запрос водителю и пр. Вышла из одноподьездного дома за 4 минуты до прибытия, стою, жду, вдруг в приложении появляется сообщение о платном ожидании. Начинаю искать машину, а он оказывается спокойно стоит за домом. Спрашиваю, а чего так, он начинает кричать на меня, что не обязан знать, где подъезды. Прошу одеть маску, нагло отвечает, что маски нет. Ладно, сажусь, т.к. и без того уже опаздываю на встречу. Так это недоразумение-водитель делает круг вокруг моего дома, потом вокруг соседнего и заявляет, что никуда меня не повезет, т.к. у меня много претензий! А деньги, на секундочку, уже списаны! Пусть на 30-50 рублей дороже, но точно другой сервис надо выбирать.
Perekrestok
April 2020
2
В период пандемии коронавируса администрация наплевательски относится к мерам безопасности. Толпы покупателей чуть ли не расталкивают друг друга локтями, ни о какой дистанции нет и речи, никаких средств дезинфекции, даже кассиры чисто формально в масках где-то в районе подбородка. Посещение в субботу 11.04.2020 около 17-00.
Мир Дверей
December 2019
1
Заказали в этом салоне и оплатили двери в сентябре. Привезли через месяц. Упаковка - картон по периметру, пленка в центре. На одной двери пленка была порвана и царапина на полотне, ладно, закрыли на это глаза. При установке через несколько дней оказалось, что еще одна дверь была с дефектом, вмятина на шпоне. Директор наотрез отказалась менять дверь, но пообещала заменить царгу. Ожидание 3 недели, царга приехала. Мастер при замене царги поцарапал стекло. Обещали в течение 10 дней стекло заменить. Конечно же никто не вспомнил, пока не позвонишь. Через 4 дня после звонка привезли стекло и заменили, видимо на то, что впопыхах нашли, не удосужившись заглянуть в договор. Апогей двухмесячного ожидания - вместо триплекса поставили обычное одинарное стекло! В итоге щель, все шатается. Дверь все-таки установили к 10-м числам декабря, ровно через 2,5 месяца после покупки, с разворотом доборов шириной в 20 см почти на 120 градусов. Мастер при этом убеждал, что "пену потом разопрет"... За все это "счастье" было отдано более 60 тыс. Хозяйка постоянно пыталась давить тем, что "могла бы вообще с нами не разговаривать". Советую несколько раз подумать, прежде, чем сюда обращаться.