Vergiz
September 2024
2
Нам ранее приходилось обращаться в ООО Вергиз за разными услугами. До вчерашнего дня я была высокого мнения о сотрудниках этой организации. Вежливость, пунктуальность, профессонализм, никаких навязываний дополнительных услуг с шантажом и запугиванием аварийными ситуациями. Поэтому, когда нами было принято решение установить счетчики, обратились именно в Вергиз. Приехавший монтажник (Тимур Александрович Д., как я узнала при переводе ему денег за работы) вызвал опасение своим поведением в первые минуты общения. Служебное удостоверение не предъявил ("У меня его нет"), личные документы не показал, не извинился за отсутствие бахил или сменной обуви. Лексикон изобилует ненормативной лексикой (при исполнении обязанностей в доме клиента!). Тут бы нам и отказаться от контактов с этим человеком, попросить прислать другого специалиста или обратиться в другую компанию. Но, подумав, мы решили, что он, возможно, при всем этом неплохой поофессионал и сделает работу нормально. На этапе консультации Тимур сразу же отметил сложности работ по установке счетчиков по причине ветхости труб, неудобного их расположения, перечислил процессы, необходимые для возможности непосредстенно установки. Озвучил цену - 35000 р.! Потом стал настаивать на замене унитаза, смесителя, сифона и чего-то еще. Оказывается, вся эта техника у него с собой. Приоритеты расходов у нас были в пользу установки счетчиков, поэтому от унитаза и прочего мы отказались. Приступил к работе. Долго и мучительно для нас это было. Такие работы обычно выполняют вдвоем. Он взялся сам за двойной труд по понятной причине, никто его силком не заставлял. Вел себя так, будто делал нам одолжение. Настаивал помогать по мелочам (бегать из кухни в ванную и обратно), найти фонарик, проволчку и что-то еще, вытирать воду и т. д.). Искренне возмутился, когда услышал от нас удивление его командам. Ведь он работает за деньги (двойные), которые платим мы, и мы же должны ему помогать. В квитанции об оплате цена была указана какими-то непонятными знаками. Если включить фантазию, можно прочитать как 10000 р. И это была цена лишь за установку счетчиков. За сопутствующие процессы - только на словах, без квитанции. "От фонаря", как говорится. При предъявлении им документов о принятии выполненной работы на подпись я хотела сначала осмотреть то, что он сделал, однако Тимур настоял на обратном порядке действий. После подписания бумаг я обнаружила отсутствие подачи воды в кран на кухне. Тимур объяснил это тем, что наш смеситель аварийный и подлежит замене. Почему же за минуту до его появления вода там нормально шла из крана? На это он говорил то, что мне показалось каким-то абсурдом. Этот этап общения с сотрудником Вергиз Тимуром Александровичем закончился очередной порцией идиоматических выражений в мой адрес и громким хлопком двери. Дело было почти к ночи. Мы остались без воды на кухне и с непонятной перспективой. Пытались дозвониться в местный Жилищник или диспетчерскую с целью вызвать мастера для решения проблемы - бесполезно. И вдруг настойчивый стук в дверь. Он вернулся! Уверенно прошел на кухню, настоял на установке смесителя и сифона, которые при нем, Всего лишь за ...20000 р. ... И снова в процессе работы из его уст ненорматив и т. д. Общее удовольствие (установка счетчиков в ванной и замена смесителя и сифона на кухне) обошлось в 55000 р. (почти 1,5 моей месячной зарплаты), восемь часов драгоценнейшего времени и тонны еще более драгоценных нервных клеток, которые не восстанавливаются. Зато обретен опыт, который, надеюсь, какое-то время будет действовать. В следующий раз при обращении в компанию Вергиз не стану пользоваться услугой этого сотрудника, а любого другого внимательно проверю при его появлении в прихожей на предмет стрессоустойчивости, умения разговаривать с использованием только нормативной лексики.