Низкий бал не связан с работой персонала магазинов: огромный дизлайк службам, блокирующим без объяснений списание бонусов с личных карт лояльности, а также службе поддержки - по телефону ГЛ не дозвониться, в чате отвечают, когда захочется. Рыба гниет с головы, поэтому вопросы к сотрудникам ГК, позволяющим подобное отношение к своим покупателям, все принципы дружелюбного сервиса остались в прошлом. Начисление бонусов и невозможность ими при этом воспользоваться, являются откровенной насмешкой. Жаль, но придется принципиально отказаться от покупок в данной сети и перейти к закупкам в Х5.