Евгений Д.
4
0
subscribers
1
subscription
94.9K
views
При посещении в первый раз, не рассказали про комплекс и как что устроено. С браслетом вышло не ловко, так как он не сразу привязан к шкафу, а привязывается тогда, когда находишь открытый и впервый раз его закрываешь. Просят заполнить анкету, потом тоже самое нужно продиктовать (зачем я это все писал..).. ну в целом ладно. Дальше попадаешь в зону отдыха и все.. ищешь свободные столы которых может и не быть. В целом бегаешь кругами, сесть негде, отдохнуть негде, пытаешься договориться с гостями подсесть к ним. Заходишь в парную и слышишь от банщика "иди пересядь в другое место, тут групповое парение"... допустим. Приходишь во второй раз, через 2 минуты: "уходите нужно убрать парную к программе"... в итоге вместо легкого банного отдыха, ощущаешь чувство "не свободы")). Окей, пришел за стол, пытаешься вызвать официанта 10-15 минут, потом ожидаешь довольно долго бокал пива, потом разбираешься с перепутанным заказом, потом напоминаешь, что со стола было бы не плохо убрать накопившуюся посуду и.. проходят 3 часа, ты тратишь время на странные вещи, но, "Уважаемый гость", если задержался , за каждую минуту будь добр доплати на ресепшн (если по своей инициативе - вопросов конечно же нет, но не после вот этого всего).
Парная в целом не плохая, интерактив тоже. Бассейны\снег - все хорошо. Можно ли там отдохнуть и расслабиться.. не знаю) сервис очень слаб.
Являюсь частым гостем сети ресторанов. Побывал здесь дважды. В целом мне понравилась атмосфера и интерьер, но все остальное было слабо. Посещали в будни. Проводили за стол, но официанты не подходили 20 минут за заказом. Даже не удавалось поймать их взгляд, чтобы можно было их позвать. Обратился к администратору. Дальше заказ приняли и... все, нужно сидеть высматривать, махать руками, напоминать о приборах, салфетках и что нужно убрать посуду. (Впервые столкнулся, когда при расчете официант кладет прямо перед тобой qr для чаевых, после такого это особенно ставит в ступор (при это сам считаю, что при хорошем сервисе оставить чаевых это вещь обязательная, но не в этом случае)). По блюдам посредственно. Есть позиции с красивой подачей, даже вкусно, другая половина блюд разочаровала. Но самое разочарование вызвали блюда из ~8 пельмешек, где минимальное количество мяса(не самого вкусного). Будто ешь одно тесто. С пельменями из оленины еще более менее повезло, но не сильно. Свино-говяжьи, с говяжьими щечками это будто какой-то цирк.
Планировал устроить сюрприз для супруги в виде прогулки на яхте + кейтеринг. Команда отработала профессионально, а главное, заботливо!)
Порекомендовали отличный кейтеринг, вся поездка была с учетом ВСЕХ пожеланий.
Спасибо большое за профессионализм!
Не единожды обращался к Алексею. Всегда помогал с восстановлением при травмах. Банки запомню надолго :), зато за короткий срок был готов возобновлять тренировки. Настоящий профессионал своего дела!
Если вам приелся сервис и вкусная еда с напитками-добро пожаловать в Террасу! Официанты, которым вы безразличны, кислый и спаленный кофе, утонувший в маойонезе сендвич, долгое приготовление блюд: все это входит в перечень услуг Террасы. Целевая аудитория : сотрудники ТЦ, либо люди заехавшие на ланч (к сожалению, попробовать его не удалось). Выпить вкусный кофе и перекусить? Вам не сюда.
Персонал на ресепшне - необразованный колхоз, откровенно хамят. Могут нагрубить и даже нагрубили ребенку.
Обучите ваш персонал работать с людьми, либ о просто общаться.