Врач задержался с предыдущим пациентом. Секретарь не информирует о том, когда врач освободится. На просьбу уточнить - отправляет к врачу.
По факту задержка более чем на 30 минут.
Кажется, платные услуги не так оказываются.
Руководству рекомендация присмотреться к персоналу, чтобы они ге роняли рейтинг клиники.