Otdeleniye pochtovoy svyazi Irkutsk 664058
June 2022
3
Именно к отделению претензий нет. Всё нравится. Претензия к EMS. Оформили посылку через службу "EMS Почта Росси" из Санкт-Петербурга в Иркутск 14.06.2022 г. В почтовом отделении специально уточнила время работы курьеров. Мне сообщили, что до 20:00. Уверили. что посылка будет доставлена в удобное для меня время. Доставка в течении 5 рабочих дней. 18.06.2022 мне "якобы" звонил курьер в 08:00. Никаких пропущенных и смс-сообщение, что мне кто-то звонил не приходило. С оператором созвонились 19.06.2022 г. И тут мне сообщают, что курьеры работают до 17:00. А я работаю до 19:00. И как быть, что делать? Вроде бы договорились, что я смогу отпроситься с работы и в 16:00 смогу быть дома только ради получения посылки. И Вот, в день доставки, мне звонит курьер и наглым образом говорит, что доставка с 12:00 до 17:00. Я попросила, чтобы мою посылку он постарался оставить на конец рабочего дня и попросила, чтобы он мне позвонил заранее (мин за 30 до того как поедет на мой адрес). На что я получила: "Я не буду под вас подстраиваться! И звонить вам заранее не собираюсь! Не будете дома, типо Ваши проблемы!" И бросил трубку. Я в бешенстве. Уже почти неделю не могу получить посылку и тут ещё такое. Позвонила оператору, всё рассказала, пообещали, что решат. Тут мне звонит оператор Хмелькова Полина. Только благодаря её внимательности, тактичности, коммуникабельности и заботе о клиенте. Решился вопрос. Она вошла в моё положение и самостоятельно договорилась с курьером. Полина, огромное Вам спасибо!! Душевное спасибо! Ваше руководство должно обязательно Вас премировать!)) Если в службах доставки будут работать вот такие сотрудники, то проблем не будет совсем! Ещё раз спасибо!