Фазенда
July 2024 •
4
Добрый день, хочу начать с того, что одну звезду я сняла за работу менеджера по бронированию. Перед написанием своего отзыва я прочитала отзывы о «Фазенде» на Яндексе, а также ответы на отзывы, честно говоря, сложилось впечатление, что на отзывы отвечает тот же человек, который оформлял мое бронирование, но обо всем по порядку. 8 июля 2024 года я занялась поиском базы отдыха для празднования вдвоем с мужем моего дня рождения 20 июля 2024 года, в тот же день мой взгляд упал на «Фазенду», я написала по поводу бронирования купола, на что менеджер ответил, что на 20 июля 2024 года остался только один свободный номер в домике у речки, такой вариант меня тоже устроил. Также я уточнила про бронирование индивидуальной бани, в группе ВК указана информация о стоимости «чудо-бани» «3 000 рублей/2 часа», про продление ничего не сказано, о чем я сделала вывод, что бронировать можно по часам, кратным двум, 2-4-6 часов и тп. Уточнила у менеджера про бронирование на 4 часа с 19.00 до 23.00, менеджер ответила, что стоимость за 4 часа составит 6 000 рублей. Перед непосредственной поездкой я решила изучить сайт и увидела, что стоимость бани 3 000 рублей за первые 2 часа, а продление по 1 000 рублей за каждый последующий час. Следовательно, за 4 часа должно выйти 3 000+1 000+1 000=5 000 рублей, я сделала скриншот страницы с сайта с этой ценой и отправила мужу, чтобы по приезде на «Фазенду» уточнить этот вопрос. Мы приехали, нас встретил Евгений, мы Евгению задали этот вопрос, он нам сказал, что уточнит, т.к. бронированием занимается не он, но при этом Евгений несколько раз извинился за то, что возникла такая ситуация и такое недопонимание. В 19.30 мне позвонила менеджер с номера бронирования (напомню, что баня у меня была с 19.00), и свой разговор начала с наезда на меня о том, что «сайт не является публичной офертой», «вообще-то по переписке цена была обозначена и вас все устроило», прошу обратить внимание, что при заселении мы внесли полную стоимость и за номер, и за баню, и залог, мы не говорили, что не собираемся оплачивать эту несчастную тысячу рублей, просто указали на то, что, возможно, менеджер при расчете стоимости ошиблась, это человеческий фактор, и все может быть. Вместо того, чтобы просто по-человечески извиниться, меня обвинили в том, что я руководствовалась неактуальными ценами на официальном сайте, что это не публичная оферта, на что я ответила: «а переписка по вотс апу публичная оферта?», ответа на этот вопрос, конечно же, не последовало, я просто 5 минут за свои же деньги слушала наезд и хамство менеджера. На мой взгляд, такое общение с гостями просто недопустимо, люди настраиваются на отдых, готовятся, едут 120 км от города, а в итоге их просто смешивают с г*вном. Очень жаль, что произошла такая ситуация, честно говоря, настроение в мой день рождения было подпорчено. Можете даже посмотреть другие мои отзывы на Яндексе и увидеть, что потребительским экстремизмом я не занимаюсь и плохие отзывы не катаю, но в данном случае эта ситуация просто вывела меня из себя, и этот отзыв я написала по двум причинам: 1) закрыть свой гештальт; 2) обратить внимание руководства «Фазенды» на поведение менеджеров. Огромное спасибо администратору на самой базе Евгению, за то, что он извинился не за свою ошибку, вот такие люди и должны работать с людьми и «держать лицо» своего работодателя. В общем, эта ситуация омрачила наш отдых, но и остальные моменты я тоже освещу. Из других минусов: 1. Количество мух в номере. Не знаю откуда, но мух в номере было очень много)) 2. Маленькое количество посуды. Я, конечно, понимаю, что номер на двоих, но всего 1 кружка прозрачная, 1 прозрачный стакан, 2 бокала под вино (тут вопросов нет), 2 плоские тарелки, 2 тарелки поглубже, т.е. если планируются закуски/салаты, то их положить некуда)) 3. Постельное белье. Про белье уже писали, здесь соглашусь, постельное белье в катышках, что говорит либо о низком качестве белья, либо о его изношенности. 4. Поздний заезд. Заезд только в 16.00, не очень удобно, приехал и уже вечер, ничего не понял/не успел. Было бы удобнее, конечно, по стандартной схеме: заезд после 14.00, а выезд до 12.00. Из-за заезда в 16.00, пока разложили вещи, пока украсили номер в честь ДР, пока приготовили ужин, в баню, оплаченную с 19.00, мы зашли только после 19.50)) Из явных минусов, вроде, все)) Для объективности своего отзыва напишу также о плюсах: 1. Месторасположение. Вид на реку, выход из реки в озеро – это просто кайф))) Мы взяли лодочку за 1 000 рублей на 3 часа и прекрасно покатались по озеру, очень приятные впечатления)) 2. Подогреваемый бассейн. На табло было указано, что температура воды 30 градусов, однако, по моим ощущениям, вода не 30 градусов, примерно 26 (есть, с чем сравнить), но это даже лучше и комфортнее, купаться приятно)) Сам бассейн чистый, ухоженный, вода чистая, налета нет, за это жирный плюс))) 3. Баня. Мы брали индивидуальную баню на 4 часа, чтобы посидеть вдвоем)) Баня прекрасна, температура поднималась до 130 градусов, такого я еще не видела)) Пришлось открывать окна и двери, чтобы немного охладить)) 4. Индивидуальный гриль. У каждого номера/домика/купола свой индивидуальный гриль, где можно спокойно приготовить себе поесть. 5. Красивая территория, качели, гирлянды, бассейн – очень приятная атмосфера. Это все, что я успела разглядеть за столь короткое время, мы были всего лишь сутки. Еще вернемся, но минимум на двое суток)) П.с. чувствую, что в ответе на мой отзыв меня опять во всем обвинят🤣
Everyday Clinic
January 2024 •
5
Посещением клиники осталась довольна. Из минусов - высокая цена. Но квалификация врачей закрывает этот единственный минус!
Отделение почтовой связи № 188693
August 2023 •
3
Нет электронной очереди
Dionis
August 2023 •
3
Дорого
Big Party Show
July 2023 •
5
Отмечала 22.07.2023 свой юбилей в лофте «Меморис «Story», мы предварительно приехали и посмотрели лофт, все понравилось, заключили договор и через пару дней мне написал наш администратор мероприятия Дарья. Выбрала пакетное предложение «Big Party Show», хоть пакет на 25 человек, но он был самый крутой и я выбрала его на 16 человек))) Кейтеринг тоже заказала через партнеров лофта, чтобы ничего лишнего не придумывать))) Дарья задала все необходимые вопросы по организации мероприятия, организации игры, тайминга, я сразу понимала, что 5 часов мало, сразу к пакету докупила час аренды, и полчаса ещё получила в подарок)))) вот при таком раскладе времени хватило с головой!! И я, и все гости остались просто в восторге от мероприятия!!! Было весело, круто, здорово организованно, очень интересная игра!!! Не глупая, не пошлая, а очень продуманная и на высшем уровне!!! Офигенная стена с пайетками, к которой я докупила цифры и неоновую надпись, получилась очень крутая фотозона! Саксофонист создал приятную атмосферу для знакомства гостей, велком-выпивки))) Потом бомбезная и весёлая игра! Потом шикарное общее фото с холодными фонтанами, вынос торта! Потом кавер-исполнительница зажгла!!! Ну а дальше 2,5 часа караоке!) В пакет входил фотограф на 1 час, но я сразу ещё один час взяла, чтобы все успели нафотографироваться, а самое главное, что пришел фотограф, который снимал мой девичник!!!! А фото с девичника были огонь!!!! Жду фото с дня рождения!))))) В общем, праздник прошел шикарно, официант всегда следил, чтобы бокалы были полные, гости сумели напиться))) И я, и гости остались под неизгладимым впечатлением! Спасибо лофту, Дарье и всей команде подрядчиков! Желаю процветания и успехов!)))))
L'vinaya golova Castle
June 2023 •
5
Поправилось всё! И сам замок с экскурсией, и игры, и само представление, и гончар, и таверна! Рекомендую к посещению! Сначала днём в замок, потом на Кипарисовое озеро, а вечером вернуться на представление в замок! Чтобы все успеть!
Lestr Bar
January 2023 •
5
Неплохое место)) понравились настойки)
Italica bar
October 2022 •
5
Играли здесь свадьбу 02.09.2022 на 11 человек, все очень понравилось, еда, декорации (за отельную плату), обслуживание, отношение. Все было на высшем уровне! Еды было ООООЧЕНЬ много, все закуски забрали с собой, еда очень вкусная, но салаты, например, рано выставили, видимо, и они немного обветрились... А так вообще нет никаких претензий! Мы остались довольны! Спасибо администратору Алине!))