TSUM
May 2020 •
1
Заказал товар для подарка на день рождения, выбрал доставку самовывоз из расчета, что смогу забрать вещи на следующий день из магазина, тк это были подарки. Оператор по телефону сказал, что самовывоз из магазина может быть завтра, в приложении тоже самое написано. Позвонил на следующий день, оператор сказал, что время увеличено и самовывоз ожидается ещё через день. Для меня это неприемлемо, если покупаешь товар в ЦУМе должен быть безупречный сервис. Если хотите решить проблему заказ номер 2005238792.
Archpole
August 2019 •
1
Ребята это трешь! У вас проблема с доставкой!! Меняйте подрядчика! Началось с сайта (но это мелочь) при заказе написано на переднем плане, что доставка стоит 0, справа если вглядеться написано, что насчитывается потом. Вначале не увидит эту надпись и обрадовался, что бесплатно, но потом позвонили и сказали, что нет... ну бог с ним... Дальше началась следующая проблема. Сломалась машина и доставка в назначенный день не приехала, позвонили, что сломалась машина на след. день... перенесли доставку на 3 дня, ну ок (хотя для меня это проблема, тк мотаюсь между Питером и Москвой). Добил Водитель, позвонил с утра сказал, что приедет и позвонит как будет выезжать (забыл позвонить перед выездом, но да ладно у всех бывает). Дальше не мог найти дом, приехал к другому, пока я ему объяснял он ругался матом в трубку (на навигатор и тп). Водитель на понял куда нужно заехать, я плюнул сказал оставайтесь на остановке, я сам подойду. Пришлось тащить стол от остановки самому до дома. Ребята, я в шоке!!! Сам товар нормальный, но доставка все впечатление испортила... Алексей, руководитель GEOMETRIUM (студия дизайна интерьера, Школа дизайна, YouTube канал)