Приобрели стиральную машинку 02.09.2023 в магазине ДНС, 19.01.2024г утром, лопнуло стекло в дверце стиральной машины. Я понимаю если бы она была нагружена, был удар, или оно бы лопнуло при первой-второй стирке. но прошло почти пол года!!! не стой я рядом в этот момент, подумала бы всякое. но ее даже не трогали, ни стирали и рядом не проходили!!!
Набрала по телефону горячей линии ДНС, дали контакты официальных дилеров, оформили заявку. 24.01.2024 приехали от официального сервисного центра мастер и срубил неплохо денег. Ни смотря на то, что нет видимых повреждений какого либо механического повреждения, замена стекла платная,, стекло платное и выезд тоже. неплохо блин для новой машинки. мало того стекло на проведение экспертизы брать не стал и сказал "а как вы докажете что не разбили его? я тоже не могу доказать что это механическое повреждение" вот ОТЛИЧНО прямо. конечно мы поменяли за деньги все, нет у нас ни возможности ни вариантов ждать или покупать новую машинку. но это КРАЙНЕ НЕПРИЯТНАЯ ситуация. на официальном сайте ни слова ни сказано о том что замена лопнувшего стекла не гарантийный случай. буду обращаться в Роспотребнадзор, пусть проводят проверки
Технику данной фирмы больше приобретать не буду. Гарантии оказывается НЕТ НИКАКОЙ и за ВАШИ деньги ВАС и надурят!
CDEK
November 2023 •
3
Персонал не компетентен. На многие вопросы по организации отправки груза не смогли внятно ответить. В пункте грязно и обшарпано.
DNS
November 2023 •
5
Отличный магазин с огромным ассортиментом. Если что-то отсутствует в наличии, ребята всегда рады помочь заказать. Грамотные сотрудники, помогут подобрать технику по запросу.