Сервис «на уровне»: закрытые двери и удивленный ответ по телефону «А вы в магазин приехали? А никого нет! У нас обычно записываются!». Напишите на сайте тогда, что вы в магазине бывает как Бог пошлет - может, будет открыто, а может и нет. Не магазин, а шарашка.