Porto Mare
August 2024 •
2
Кратко, для тех, кто не любит много читать: уровень сервиса в этом году совсем не соответствует цене. Развернутый отзыв: не смотря на смену власти в отеле, решили ехать семьей, т.к. менять планы уже было поздно. По приезду получили браслеты, девушка спросила знаем ли куда идти, сказали что знаем, бронировали этот номер раньше. Когда дошли до места назначения, поняли, что номер нам дали совсем не «наш» и в другом подъезде и с другой стороны. Номер вместо «квартира комфорт однокомнатный» оказался «квартира комфорт с кухней А317». На ресепшене объяснили, что это «одно и то же», нашего номера «не было», поэтому по их мнению/правилам (где-то написано мелким шрифтом), они якобы имеют право нам выдать номер из той же категории, да и в целом это мы не умеем бронировать поэтому видимо неправильно что-то и заказали (второй раз на том же сайте, ну да ну да). Мы потребовали тот номер, что указан в распечатке брони (как потом оказалось, вся информация по броням у них сохранилась за все прошлые годы, нашли какой тип номера мы заказывали). Нужный номер нам предоставили на следующие сутки, ночь провели в том, что на порядок хуже (с запахом канализации в ванной и с дурацкой планировкой в самом номере - где можно отломать копыта спускаясь с подиума кровати). В новом номере, на кухне была вытяжка, но забыли установить плиту (выглядит смешно). Ребенку 7 лет - не предоставили детский халат и средство для купания, «взрослый уже». Халат потом по требованию выдали. Зачем нужно было при «быстром заезде» выдавать в форме, что доступна эта опция с шампунем? В итоге не взяли шампунь, понадеявшись на отель, пришлось идти и покупать самим в городе (мелочи, но из них суть спокойного отдыха и состоит). Народу в отеле оказалось на удивление много, причем в выходные его становилось еще больше;) Начали наполнять отель за счет всех, кто платит, включая посуточно. Весьма плотно стало с лежаками у бассейна. Но главное - это море. Тут стали впускать всех, хоть с браслетами, хоть без. Как объяснила охрана, по законодательству теперь все имеют право пользоваться пляжем. При этом (!) никто особо не следит за тем, кто пользуется полотенцами и лежаками от отеля, в итоге после 9 утра мест уже нет. Или вставайте пораньше или садитесь где хотите (и зачем нужен такой отдых?). Отсутствие контроля и в самом отеле, сервис просел, поскольку никто «не гоняет» работников. Несколько раз сталкивался, что шипят на детей. Отдельно про «всё включено»: у бассейна поставили платные места для отдыха, при этом нигде нет таблички, ребенка родственников выгнали оттуда, когда прилег на минуту. Поставили платные ручные доставщики (подводные) у бассейнов, по 1тыс за 10 минут, дети видят как другие катаются и выносят мозг своим родителям, что тоже хотят. Я не против заработков, но такие вещи мешают отдыху реально. Дальше про рациональную экономию. Захотел ребенок леденец, были рядом с ресепшеном, там конфеты закончились (или их даже и не было), в баре предложили купить пару конфет за 50₽. Аналогичная история с сырным соусом к картошке фри, в «всё включено» он не входит, покупал ребенку отдельно за 70₽. Жлобство реально какое-то с учетом оставленных денег. Приехали с моря, захотел ребенок горячий шаколад из автомата, жена пошла спросить, сказали ждать обеда, не положено пока, потом в итоге дали таки) Ну и супер экономия - это полное отсутствие льда, без него видимо меньше выпьют этой бесплатной вкуснятины (и со льдом не очень хочется), поэтому постоянно в ресторане лед то кончился, то сломана машина по его генерации. При этом в соседнем баре, где платные напитки, лед всегда был в наличии. Тут же из серии про экономию - отпилили ветки у красивейшей пихты, которые нависали над бассейном, как понимаю чтобы иголки не падали и меньше его чистить. Последнее кощунство реально, прям в первый же день заметил и упало настроение. Из хорошего, водители на пляж и уборщицы, они молодцы. В сухом остатке, отель все еще хороший, но поскольку сервис становится хуже, то это обязано отражаться на цене, уменьшайте её.