Виктория К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
29.6K
views
Место, где персоналу наплевать на гостей.
Долго не хотела писать плохой отзыв, но подумала, что это может как-то оградить других гостей от повторения нашего опыта.
Заказывали Рамен и пиво ( в меню не указан объем, нарисованы бутылки и стоит ценник 350-650₽)
При заказе официанту было озвучено « 2 МАЛЕНЬКИЕ бутылки пива.»
Принесли наш заказ, рамен и пиво.Мы уже принялись за трапезу, открыли пиво, едим и пьём. И тут нас дёрнуло посмотреть на счёт (можно сделать через qr) Смотрим, а одна бутылка лагера стоит 700₽. Вы извините, мы в Москве на патриках находимся?) Принесли объем 0,5 это большое. Но ребята, объем в меню не указан, официант записала, что мы заказали маленький объем.
Кто был в Азии, знают, что там достаточно часто можно встретить пиво объемом 0,7
Когда мы попросили разобраться в этой ситуации у официанта, она сказала «сейчас к вам подойдёт админ»
Согласитесь, 700₽ за 0,5 лагера многовато. Учитывая, что в меню такого ценника нет ( в меню до 650) и вообще, мы заказали меленькое. Если его не было, официант, получается за нас решил?
Админ к нам не подошла, сидела за столом в телефоне на входе. Отправила офика обратно к нам. Дальше цитирую слова официанта « Вы заказали маленькое пиво, вам принесли 0.5. Вас ничего не смутило?»
А что должно нас смутить, почему мы, как гости, вообще должны на себя брать ответственность?
На наше «у вас в меню даже такой цены нет» последовал ответ «меню- это брошюра, она может отличаться от действительности»
Если меню «брошюра» что мешает вам сделать ценник х3 на все позиции?
Или принести доширак, вместо рамена.
Никакого комплимента, нормальных изменений мы не услышали.
Даже админша не удостоила чести подойти к нам 🤡
Поменяйте меню, не обманывайте людей.
Рамен не плохой, за это две звезды. Клиентоориентированность просто
на дне, не помню, когда и где в последний раз встречала такое отношение.
P.S. За пиво мы конечно же заплатили
Во первых: спросили, с луком ли селедка под шубой. Сказали « без лука» Я лук в свезем виде вообще не ем, не переношу. Ладно хоть у меня нет аллергии на него, ибо селедка была с луком.
Во вторых, фрикадельки сухие, не прогрели, в середине холодные.
Кофе принесли жженый, в рот не вложишь. Попросили переделать, принесли переслащенный ( просили без сахара)
В общем по всем фронтам провал. Раньше был очень вкусный кофе, ради него ходили. Больше не придём и вам не советуем
Повара всем составом ушли курить и обжимались с официантками. Затем дружным скопом пошли на кухню и даже руки не помыли. Друзья, с форматом открытой кухни - это вообще дикость! Мы пришли очень голодными, сразу заказали тако, сказали, что с напитками решим в ближайшее время. По итогу, через 5 минут парень, принимавший заказ, стоял около нас уже одетый с рюкзаком и общался о чем-то со своими коллегами, а к нам, к сожалению, никто не подошёл. Ребят, у вас атмосферное заведение с вкусной едой, за что мы и ставим две звезды, но сервис - просто отврат