Классика
October 2024
5
Мастер Наталья знаток своего дела. Приходила подстригать кончики, все прошло как нельзя лучше. Опрятный кабинет, Наталья легко находит общий язык. Получила даже рекомендацию по уходу за волосами. Большое спасибо, обязательно вернусь!
Summy
July 2023
2
Хороший салон, опытные мастера, но работа администраторов оставляет желать лучшего. Хотела узнать о горящих окнах, 2 раза была проигнорирована. Если вдруг вы не можете отвечать в директ об актуальности горящих окон, лучше так клиенту и писать, а не оставлять сообщение без ответа.
Gold Apple
March 2023
1
Давно хотела совершить заказ в данном магазине. К сожалению, в нашем городе его нет, поэтому вынуждена была оформить заказ в приложении с адресной доставкой. При оформлении мне было предложено выбрать день и временной промежуток,удобный для меня. Чем я конечно и воспользовалась, заранее обрадовавшись! В день доставки я ,как и было написано и обещано, ожидала заказ на работе. По истечению времени решила написать в службу поддержки. Меня попросили ждать обратной связи, которая была осуществлена через 4!!!!!!! Часа. Через это время я написала в чат, что прошло много времени и уже точно зная,что ответ быстро не поступит, решила звонить на линию. Ответа ждала 10 минут, после чего оператор на мой вопрос ответил "этот вопрос в работе,мы с вами свяжемся после уточнения". Я попросила назвать примерное время ожидания , на что не получила ответ. В чате после звонка увидела такое же сообщение "вопрос в работе". Прошло ещё 16 часов, я написала в чат, но ответа нет))) Статус в приложении поменялся на "передан в доставку " , в приложении изменилась дата и время доставки. ВОПРОС :"Зачем клиенту давать призрачную надежду на то,что его мнение будет учтено?? Почему такая большая сеть не позаботилась о своих горячо любимых клиентов и не продумала, что можно заранее предупреждать клиента о задержке его заказа? Заказ был оплачен, нервы потрачены и доверие утеряно. А товары я так и не осведомлён когда получу. Это был мой первый и последний горький опыт в доставкой в данной сети.
Merci
August 2022
5
Делала маникюр у мастера Яны. Очень внимательная девушка, аккуратно подходит к своей работе. Не могу не отметить,что администратор-очень приятная девушка. Да и атмосфера классная там! Обязательно вернусь еще)
Lichi
July 2022
5
Салон-настоящий рай для девочек. Ни разу не сталкивалась с непрофессиональным мастером или администратором. Большое спасибо руководству и девочкам за любовь к работе и клиентам!