Astoria
August 2023 •
1
Хотите испортить отпуск, то вам сюда! Не пожалейте свои нервы и силы, попробуйте пройти квест «найди свободный номер и он будет вашим», и ничего, что какой-то из номеров уже забронирован за вами и внесена предоплата. Управляющим всё равно, что принята бронь! Горничные, по их же словам заселяют людей, без их уведомления! Вы сами сбегайте с 4 на 3, затем обратно. Ну а возможно ваш номер будет на втором этаже!!! Омерзительное отношение к клиентам, неумение регулировать конфликтные ситуации! И это, как оказалось, не единичный случай, еще много таких отзывов услышали про их гостеприимство! Тут работа продвигается на количество, а не на качество! В телефонном режиме всё было хорошо, настоящий квест начался когда мы приехали! Бронировали 2 номера, созвонившись по приезде, несколько раз было переспрошено- а точно ли мы бронировали 2 номера?! Уверили, что уже убираются в комнате, с 9:00 - 15:00 мы ждали когда уберут в номере! И с этого момента, можете перескочить на начало отзыва! P.S Было нами сказано, что приедем рано утром! Сладкие обещания встретить и разместить, улетучились в миг! Максимально была выдержана позиция себя защитись, ссылаясь что на сайте зафиксировано время заезда! Если хотите отдохнуть, проходите мимо! В наш 1 забронированный номер, всё таки заселились друзья! А это, скорее всего, будет следующий негативный отзыв от них!
Vysota 5642
November 2022 •
1
Ужасное заведение в плане обслуживания, максимально не клиентоориентированный персонал! Принимать новых гостей они как-бы и не собирались, ну вон там есть место для вас.... Сели за так называемый стол, который не то что стоит на месте, оказывается его держать нужно, чтобы не шатался! Подошёл официант, на “своём» что-то промямлил - «не говорите тихо, максимально четко, а то он там что-то напутает»... По итогу нас пересадили за другой стол, но на этом проблемы со столом не закончились...привели его «в порядок» вытерев вонючей тряпкой. Заказ наш потеряли, к нам не подходили! Наш официант, Роман, всячески пытался нас избегать! Ушли голодные и злые! Прошу пересмотреть меню, по которому нам что-то всё таки принесли, где заявленное не соответсвует действительности! Пафоса много, по факту забегаловка!
Mir Oboev
August 2021 •
5
Очень уютный салон. Отличный персонал, также есть дизайнер, который всегда вдохновит новыми идеями! Отличный магазин, для отличного ремонта!