Wow. Aparts & SPA
March 2024 •
2
Концепция очень интересная, но реализация страдает. Обо всем по порядку. Ресепшен. Девочки молодцы, оперативно решают вопросы, справляются с нагрузкой и тянут на себе львиную долю сервиса. Спа. Достаточо приятное место, но есть пара «НО». Первое - температура общего помещения. Было достаточно прохладно, из-за этого невозможно расслабиться на 100%. Второе - чистота, а точнее ее отсутствие. Мы ходили в спа в крайний сеанс с 20 до 22, сказать, что было не убрано - ничего не сказать. Повсюду были мокрые полотенца, на лежаках, столиках, подоконниках и крючках. Полотенца лежали с 20 до 22, таким образом можно понять, что они остались от предыдущих гостей, хотя повсюду стоят корзины для мокрых полотенец, но не все люди приучены убирать за собой. К полотенцам еще добавляются валяющиеся картонные стаканчики от напитков, они были даже в сауне… в то время как чистые стаканчики и вовсе закончились и их не торопились пополнять. Видно, что с уборкой спа не справляются, а может и вообще не особо занимаются. Может быть стоит ввести 5-минутки чистоты между сеансами спа? Хотя бы пробежаться убрать полотенца и стаканчики за предыдущими гостями. Трансфер. Очень удобно и комфортно. Думали, что будут очереди на трансфер, но переживания были напрасны. Отправление четко по времени, людей ровно по вместимости автобуса, толкучки не было. Наличие такого трансфера огромный плюс. Номера. Жили в двухуровневом делюксе, номер просторный, свежий, уютный, шикарный вид из окна. Уборка в номере неплохая. Просто восхитительное постельное. Из минусов очень-очень слабый напор воды в душе. Вот так приезжаешь с горы, хочешь помыться, а из лейки капает холодная вода… Я не шучу и не утрирую, правда) вода не льётся, она капает, при условии открытия крана на максимум. Приходится ждать или как вариант идти мыться в спа, там с напором воды было все в порядке. Ресторан. Большой внушительный минус. Очевидно, что ребята работающие там абсолютно не справляются с нагрузкой, да и не особо стремятся. Из плюсов - достаточно вкусно. В первый день пошли на завтрак, все вкусно, но лицо девушки, которая нас обслуживала - без комментариев) как будто делала нам одолжение. К одному из комбо забыла принести гранолу, принесла только после того, как мы выловили ее в зале и напомнили. День второй - решили заказать завтрак в номер. Заявленное время ожидания завтрака 30-35 минут. Мы ждали 1 час 20 минут. Вследствие чего пропустили 2 трансфера, на которые планировали успеть. Время в ожидании завтрака могли бы потратить катясь на горе. При этом всем мы один раз спускались напоминали о заказе и потом еще звонили. В итоге, когда принесли завтрак, мы обнаружили, что нам снова не принесли гранолу, это уже какой-то сюр. Вечером по возвращении с горы решили заказать милкшейк в номер, в этот раз со временем ожидания было все в порядке, а вот с качеством не очень. Оба коктейля были заявлены объемом 300 мл, Один принесли в должном объеме, а второй был не полный, как будто уже кто-то выпил на 1/3 - на стенках стакана сверху были остатки взбитых сливок. На вкус милкшейк - обычное молоко. Еще не принесли в комплекте трубочки, но ладно, это можно сказать мелочь. На третий день снова рискнули заказать завтрак в номер, так как погода была плохая и на гору не особо торопились. Принесли достаточно быстро, но к одному комбо не принесли кетчуп, а к другому комбо фрукты и авокадо) Итог: концепция места очень крутая, хорошие номера, атмосферный спа, удобный трансфер, но очень сильно страдает сервис и ресторан, а еда и сервис как мы знаем, неотъемлемые и весомые части отдыха. Вернёмся ли мы сюда еще раз - большой вопрос.