Анна
4
0
subscribers
0
subscriptions
29.1K
views
Классная команда, вышивку сделали качественно и очень быстро, в соц сетях отвечают оперативно, помогли организовать доставку изделия. Обязательно буду заказывать вышивку еще, спасибо огромное, молодой человек в вост орге от эксклюзивной толстовки!
Были постоянными клиентами, но после такого, больше не закажем
14 февраля около 16:00 сделали предзаказ на 21:45 - заказ был подтвержден
В 21:45 роллов нет, на звонки ресторан не отвечает, всего было 7 вызовов, благополучно в соц сетях также никто не отвечает, время 22:00
Время 22:30 праздник испорчен, заказать ничего уже нельзя
‼️Время 23:30, звонок - «Роллы привезли, стою у дверей в квартиру»
Самое интересное:
1. Роллы привезли не на тот адрес;
2. Отказались везти роллы на наш адрес, хотя, в целом, предложили нам их за бесплатно, но, увы на нужный адрес за бесплатно их никто не повез;
3. На следующий заказ сделали скидку 15%!!!!
Мы были постоянными клиентами, но с таким неуважением столкнулись впервые, мы понимаем, что праздник, но мы заранее оформили заказ, почему нельзя было позвонить заранее, предупредить , что вы опаздывайте, зачем нам роллы спустя 2 часа , еще и скидка 15 %, которая не перекрывает общего впечатления, на минуточку сет стоил 4000
Данный сервис не рекомендую и больше заказывать ничего не буду там, полнейшее неуважение, никакой лояльности
Самое ужасное обслуживание!
Прошу руководство обратить внимание на вашу сотрудницу
Пришли 22.06. Переоформлять номера на нового владельца.
1. Сотрудница салона была груба весь разговор;
2. Ничего не знала о данной услуге;
3. Пыталась отвязаться от нас.
Ею были сказаны условия переоформления:
1. Подойти для подтверждения договора в течение 8 дней, ПОСЛЕ номер заблокируют;
2. Услуга стоит 100 рублей.
Номер меняли пожилыми людям, исходя из этого связь нужна с ними 24/7
25.06 пришла на номера СМС, в котором четко сказано, что подойти в салон для подтверждения необходимо в течение 30 дней (нигде не фигурировали 8 дней, которые нам сказали ждать в салоне).
28.06. Номера заблокировали без какой-либо причины.
В тех поддержке Теле 2 сказали, что блокировка не могла произойти, необходимо обратиться в салон связи (соответсвенно некомпетентная и грубая сотрудница данного салона, виновата в блокировке номеров )
Мало того, эта же сотрудница довела пожилых людей до слез, отнекиваясь от какой либо ответственности, и только предлагая какие-то бессмысленные услуги
Итог: Прошу внимательно изучить данную сотрудницу (наверняка она помнит кого доводила до слез) и заняться ее деятельностью, так как из-за такой халатности, пожилые люди остались без связи на неопределенный период
Была в этом месте пару раз, впечатление было только хорошее, до сегодняшнего звонка.
Позвонила для брони стола, ответил мужчина грубым голосом - «Слушаю», без приветствия какого-либо, просила забронировать стол, в ответ прозвучало только сухое - «Да, можно», на этом диалог кончился, и скинули трубку.
Соответственно, стол мы так и не забронировали, и вряд ли я когда-то позвоню туда.
Руководство бара, пожалуйста, настройте онлайн бронь столов, чтобы не выслушивать грубых администраторов
