При покупке книги ошиблась и взяла ОГЭ по химии,а нужна была ЕГЭ.Вернулась через 10 минут.В замене книги отказано в категоричной форме. Вариантов не предложено. Продавцы выполняют работу как бездушные роботы. Поэтому за обслуживание одна звезда, а жаль.Книгу оставила в магазине т.к. мне не пригодится.Надеюсь,что она хотя бы будет подарена тому,кому она нужна, а не продана для доп.дохода роботов-продавцов.