Biskvitny Dvor
September 2024 •
1
Кондитерская очень разочаровала. Отсутствием клиентоориентированности, этикета и необязательностью по предварительным заказам. На официальном сайте https://ekaterinburg.biskvitdvor.ru/ я 31 августа сделала заказ на торт с самовывозом в дневное время (14-16) 1 сентября. Подтверждение о принятии заказа пришло на мою электронную почту. (есть Пришла, отстояла очередь, но торт мне не выдали, сославшись на то, что его не привезли. Мой вопрос, почему не предупредили, отмахнулись, что якобы звонили. И даже не извинились. Раз прислали на почту уведомление о приеме заказа, то и об его отмене также необходимо сообщать заблаговременно на почту. Если бы это было в первый раз, но с моим заказом такая история происходит уже во второй раз. Мало того, что мои планы были нарушены, затрачено мое время на пустое посещение кондитерской, так еще и меня обвинили в том, что не дозвонились. То, что данное заведение пользуется спросом не является основанием для такого обращения с клиентами.
Amigo Syncotel
June 2024 •
1
Единственный плюс отеля - месторасположение. Пребывание в отеле не понравилось. Не рекомендую для проживания. Телевизор не работал, по нашей просьбе администратор включила его, приложив немало усилий. Больше его включать мы не стали. Кофе в отеле отсутствовал (даже в хостелах он имеется в наличии). Уборка номера состоялась на третий день пребывания и заключалась в замене полотенец и очистке мусорных корзин. Номер был оплачен с 17 по 21 июня. Наше решение съехать из отеля раньше на 1 сутки и о желании получить возврат неиспользованных средств довели до администратора за двое суток 18 июня (есть скан смс), однако внятного ответа не получили. На повторное обращение получили отказ в возврате средств за 1 сутки, также нам не вернули средства курортного сбора за 1 день. Когда пришли сдавать ключи 20 июня (в 10 часов утра) доступа к ресепшену не было, администратора на месте не было, связывались по телефону. Есть причина обратиться в комитет по защите прав потребителей.
RoseMarkt
August 2023 •
5
Сегодня заказала на сайте RoseMarkt букет для сестры-именинницы. Очень душевные сотрудники: флорист Туня и цветочная помощница Александра. Оперативно со мной связались для уточнения деталей, быстро подготовили нежный букет и очень быстро доставили. Спасибо большое! Мой сюрприз удался на славу, я очень рада.