Vkusno — i tochka
August 2024 •
1
Первый раз пишу негативный отзыв, но данное заведение этого заслуживает. Были с семьей проездом и решили заехать перекусить. Сделав заказ на стойке самообслуживания ( так как на кассе не было ни одного человека) ,после оплаты заказа аппарат решил перезагрузиться и не выдал нам чек. Обратившись к управляющей Евгении, нам было сказано, что такое часто бывает с аппаратами и никто за это ответственности не несет. По итогу деньги с нас списали, а заказ выдавать нам отказались. Сказали ,чтобы мы подождали 10-15 мин и деньги нам вернуться. Через 10 мин я позвонила в банк и мне объяснили, что оплата прошла и возврат денежных средств не предусмотрен. Эту информацию я озвучила управляющей, предоставляя ей электронный чек об оплате заказа. Евгения даже ничего смотреть не стала и сказала, что у них заказ прошел как неоплаченный. Пришлось звонить на горячую линию «Вкусно и точка», но и там нам ничем не помогли. Оператор по громкой связи просила управляющую отдать нам заказ, но та отказалась наотрез отдавать нам его. По истечении 30 мин наша проблема не решилась, а управляющая сказала, что ничем помочь нам не может и предложила сделать и оплатить новый заказ. К слову заказ у нас был на 2 взрослых и 2 детей и составил более 2000р. Такой безответственности и бездейственности я не видела ни в одном заведении «Вкусно и точка». Что же входит в обязанности управляющей не понимаю, стоит и ничего не делает!