Книжный Лабиринт
October 2019 •
1
Очень высокие цены, невозможно обменять товар, хамское обслуживание, безграмотный персонал, включая директора точки, нежелание помочь покупателю, клиенты магазину в трц Гудзон не нужны. Персонал магазина в ТРЦ Гудзон на Каширском шоссе просто ужасный. Цены, как и во всей сети, в 3 раза завышены, но дело даже не в этом. 12 октября 2019 купила тетрадь ЕГЭ по русскому языку 36 вариантов, оказалось, что необходимо 50 вариантов. Буквально через час после покупки вернулась в магазин и попросила вернуть деньги, на что получила отказ от продавца Ксении и директора торговой точки Богданова Дмитрия Сергеевича. Причем в очень категоричной форме, с издевательскими улыбками и смешками. В другом магазине сети проблем с возвратом и обменом никогда не было, поэтому купила тетрадь без сына, т. к. думала, что она подойдет. Предложили написать заявление на возврат и внизу написать, что я нарушаю права потребителей))). Больше никаких решений от них не дождалась. В этот магазин я больше не буду обращаться никогда, клиенты им, видимо не нужны, хотя продавая товар в три раза дороже, могли бы нанять грамотный персонал. Покупала в этой сети все тетради для детей только по причине того, что всегда можно было обменять или вернуть товар, ведь цена в других сетевых книжных как минимум в 2 раза дешевле. После такого случая никаких преимуществ у этой сети нет, одни минусы.