Coffee & beer House
May 2024 •
5
Была в этом кафе 10.05.24, все понравилось! Быстрая подача, сервис на уровне, молодцы!
Sushifornia
September 2023 •
1
Хочу сказать о вопиющем случае об этой организации. 08.09.23 в 19.20 был сделан заказ, ожидание доставки был обозначен оператором 1ч 40мин, по прошествии указанного времени доставки не произошло, звонка от организации что доставка задерживается не случилось!!, прождав еще 15 мин, сделали повторный звонок, где нас просто проинформировали, что еще через 20 мин привезут. По прошествии 25 минут я вынуждена была вновь обратиться в службу доставки. За задержку на 45 мин я посчитала нужным не оплачивать заказ в полном объеме, о чем предупредила оператора и курьера. Приехавший курьер заявил, что он вообще не виноват в задержке доставки и это не его проблема, выхватил заказ из моих рук и ушел!!! Вы служба сервиса, и так вести себя с клиентами не подобает. Во всех уважающих себя компаниях, при возникновении подобных случаев, руководство пытается решить проблему, я же не могла дозвониться до службы доставки в течение 30минут, просто увидев мой номер, не брали трубку. Позвонив с другого номера со мной начали разговаривать, но вопрос решен был только в 22.30 Пицца естественно остывшая, запеченные роллы тоже, настроение сами понимаете…. В общем заказ был сделан нами на 3100руб. оплату произвели на 2600. В других городах в подобных случаях товар оставляется клиенту и , приносятся извинения… Хочется донести руководству, что клиентоориентированность выглядит несколько иначе!!!