subscribers

subscriptions

113.4K

views

Ecolines

July 2024

Безразличие и хамское отношение к клиентам. Не рекомендую больше!!! Ситуация заключается в следующем: Я заранее планировала поездку и покупала билет с запасом по времени. К сожалению, мой самолёт задержали на 4 часа и у меня было только 10 мин добраться из Шопена на Заходний вокзал. 23 июля отправление автобуса по расписанию было в 9.05. Я понимала, что опаздываю на 5-10 мин с учётом пробок утром в Варшаве, поэтому позвонила на горячую линию с просьбой подождать 10 мин. Такси ехало быстро, как могло, но стоя на повороте я видела как отьезжает автобус, не хватало буквально 3 мин по времени. Чтобы догнать автобус до границы, я села на первый отправляющийся автобус в сторону Бреста в надежде занять свое место там. Когда я доехала до въезда (шлагбаума) на паспортный контроль с польской стороны, сразу побежала к автобусу еколайнс и обратилась к водителям. Водители разговаривали очень не дружелюбно, как будто я что-то им должна, или хотели денег доп-но, не знаю. Сказали, что мой билет аннулирован и отправили решать вопрос с администрацией, закрыли дверь. По факту меня просто оставили на границе одной с багажом с оплаченным билетом. Я первый раз встречаю такое безразличие и пофигизм к человеку, причём к соотечественнику. Да, я понимаю, что есть правила перевозки, но всегда есть человеческий фактор. Считаю, что так нельзя поступать с людьми, ситуации бывают разные и нужно идти на встречу. Мне пришлось искать свободные места на следующий автобус в Минск, ждать, и заново покупать билеты. Разачарована.