Cronwell Nika Center
August 2024 •
5
прекрасный отель, прекрасные сотрудники, спасибо что терпели наш коллектив уже две поездки, также у вас работает прекрасная уборщица бабушка шайни, ей огромно спасибо отдельно!! ваш отель стал уже родным для нас, приносим свои извинения за все ситуации и говорим, что любим вас, спасибо!!! ждите нас 1 ноября!!! снова дней на 8, готовьтесь))))
Vecherny Shankhay
August 2024 •
2
место, где вкусная еда и большие порции, но не персонал. персонал встречает грубо, даже на нашу бронь на 9 человек, закатывает глаза на наши просьбы, не выносит все блюда, зато потом они появляются в чеке, разговаривала девушка официант со светлыми волосами со мной на ты, когда попросили убрать из счета колу, которой не было, пролила пиво на человека, вечно пропадала, не приходила по просьбе, приходилось вечно самим подходить к бару, вроде брали отдельную комнату, думали будет хорошее обслуживание, но видимо не все созданы для такой работы. кстати проводила нас очень милая девушка, которая и помогла нам связаться с нашей официанткой, которая вечно куда то пропадала
Jambo & Ukleyka
August 2024 •
5
прекрасное место, очень вкусные закуски и вкусное барное меню, ваши мятные шоты со сливками, самое самое что яя вообще пила у нас в городе, настойки тоже просто замечательные, просидели у вас все лето, и не первое лето, уже второе, были у многих официантов, все очень приятные, но есть минус, долго долго ожидание. ну это понятно, раз здесь так вкусно, спасибо за воспоминания!!! музыка крутая, модная, современная, летняя терраса - это любовь
Mama Roma
August 2024 •
3
были у вас 27.08 на семейном ужине, были первый раз, летняя терраса с виду симпатичная только где диваны, другая похожа на столовую, но все равно симпатично. сидели на цоколе, что же нам не понравилось? официант не давал сказать и слова, пытаясь нас опередить, но не по делу. если бы мы сами не сказали очередность подави блюд, нам бы вряд ли принесли бы все одновременно, тк у некоторых были салаты, а у других горячее. при подаче блюд на стол, не убирались грязные тарелки, будто официант ждал что мы должны их сами взять и отдать ему, поставили тарелку со вторым блюдом прям на край стола, пришлось придерживать, пока не заберут посуду. приборы были в разводах, пришлось натирать самим. паста была еле теплая, все остальное очень вкусно, официант хоть и приятный и доьрожелательный, но будто уже привык к своей работе и не старается, будто уже устал от этого места, десерт рикотта с грушей очень очень вкусный, возможно прийдем ещё раз, надеюсь обслуживание будет лучше, спасибо
Smith
August 2024 •
3
часто захожу к вам, всегда все было супер хорошо, но не в этот раз. были с подругой 29.08, официант не подходил, приходилось самой идти до бара, делать заказ. американо попросила после еды, принесли сразу. также предложили подставку для сумки, но так ее и не принесли(( хотя сидели у вас около 3 часов в сумме. официантов поймать было невозможно, приходилось самой ходить до бара и просить стакан воды. еда как обычно очень вкусная, кухня у вас всегда радует
Villa Roberto
August 2024 •
4
решили заглянуть на новое место от вашей сети 24.08, было вкусно, не понравилось правда пицца с песто, тк была холодная, все остальное было вкусно. праздновали у вас день рождение, при бронировании говорили об этом, но никто так и не собирался поздравлять, пока я сама не подошла и не попросила поздравить подругу. поздравление произошло максимально странно, официант подошел один, сказав лишь что поздравляет от лица команды с днем рождения, никаких пожеланий в честь праздника не услышали, официант ушел, даже не дождавшись, пока задули свечку, ни слова о загадывании желания в этот день. также мы просили повербанк, который ждали около 15 минут, официант видимо забыл об этом, поэтому пришлось просить об этом хостес. также позже заказывали американо и лимонад, лимонад принесли минут через 6, а кофе так и не было. спустя ещё минут 7 официант подходит и говорит что кофе на стопе, грустно, ведь я так обожаю американо(( но зато в качестве извинений принесли настойки лимончелло, очень даже вкусные, спасибо!! несмотря на все, хотим сказать, что официант все равно был приятный, милый и доброжелательный)) аомсфера очень приятная, ресторан хороший, прийдем ещё, кухня вкусная, видимо такое было из за большой посадки, но все равно, хотелось бы побольше внимания, хотя бы в день рождения, спасибо!!
Hmeli Sumeli
August 2024 •
4
были у вас в первый раз, на входе долго не встречали, это большой минус. еда вкусная, все понравилось, нам немного напутали с блюдами, но все исправили и принесли как надо. также понравились комплименты от заведения в виде десерта и яблочек, атмосфера приятная, хороший Алексей, спасибо)
Komandor
June 2024 •
1
персонал ведет себя очень по хамски, я захожу в магазин 25.06 с напитком, спрашиваю у администратора можно ли пройти с ним, администратор раджабова виолетта анатольевна не ответила мне, спрашиваю у кассира, Смирновой, ответа не было, посмотрела на меня и промолчала, в этот момент администратор убирает телефон, кричит с грубым и хамским подтоном «девушка, вы видите я разговариваю, что вам надо вообще». я сказала что спрашивала у кассира, в ответ администратор перебивает на меня, также продолжая кричать указывает на кабинки. далее когда я уже стояла на кассе, подошел молодой человек к кассиру и попросил позвать администратора нажав на кнопку. на что кассир с надменностью сказала что не будет этого делать, у администратора свои дела, администратор как сможет сама подойдет. подходит администратор, парень что то спросил, в ответ получил грубые слова «раз этого нет, все до свидания», конечно ему это не понравилось и он начал возмущаться, спросил у администратора что за такие слова все до свидания, она в ответ на повышенном тоне повторила их снова, и не раз. Я также работаю с людьми, но умею с ними общаться. Существует правило клиент всегда прав. Также существуют в лютой работе с людьми штрафы, за грубое общение, жалобы и плохие отзывы, а они не маленькие, очень интересно почему это не пугает ваш персонал. Какой пример администратор подает своим кассирам? Я в огромном шоке, что человек, судя по возрасту имеет большой опыт, но так отвратительно общается с посетителями. Научите свой персонал разговаривать, а не орать на людей, они не должны смотреть на них с высока, грубить, хамить, а помогать. Из работа, в том числе заключается в помощи посетителям, и уж точно, не в криках, когда их спокойно и вежливо спрашивают.