47Nebo
December 2024 •
1
Добрый день! Впервые пишу отзыв, ибо очень возмущена, такого отношения персонала я ещё не встречала. Забронировала данный хостел на двое суток и сразу оплатила. В течение недели звонила и писала, просила подтверждение бронирования и код для прохода в отель, всегда отвечали по-хамски, заявляли, что я задаю глупые вопросы и все узнаете в день заселения. И вот день заселения, в районе 12 часов и мне отвечают в ватсап, что мне отказано в заселении, в смысле??? На вопрос какая причина отказа- мне никто не отвечает и не читает сообщения. И вот я с оплаченой бронью должна бегать по Москве и искать другой хостел. Рискнула приехать и меня все же заселили в данное заведение.Про сам хостел особо хорошего тоже нечего сказать- комнаты общие и примерно 30 человек в одной комнатушке! На вторые сутки оставаться не стала деньги обещали вернуть, но обманули Прошу руководство обратить внимание на клиентоориентированность ваших менеджеров, очень мерзкое ощущение после общения с ними Хостел однозначно не рекомендую!